Normativa comercial

§ 1. Definiciones

1. Normas y Reglamentos - estas Normas y Reglamentos, que especifican los principios de celebración de acuerdos de venta a distancia a través de la Tienda en Internet, los principios de ejecución de estos acuerdos, los derechos y obligaciones de las partes en el acuerdo de venta a distancia y los principios del procedimiento de reclamación. Por lo que respecta a los servicios prestados por vía electrónica, el Reglamento es, respectivamente, el Reglamento a que se refiere el artículo 8 de la Ley de Servicios Electrónicos.
2. Cliente - persona física con plena capacidad jurídica, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica, que celebra un contrato de venta a distancia con el Vendedor.
3. Consumidor - persona física que realiza una transacción legal con un comerciante que no está directamente relacionada con su actividad económica o profesional.
4. Empresario Individual - persona física que celebra un Acuerdo de Venta a Distancia directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho acuerdo se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a disposición en base a las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Empresarial.
5. Empresario - una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa que no es una persona jurídica pero a la que la ley confiere capacidad jurídica, que lleva a cabo una actividad comercial o profesional en su propio nombre.
6. Vendedor:
   Feraverti,
   tel. +48 573 409 456,
   feraverti@feraverti.com,
   NIF 6443564791,
   REGON 521014912.
7. Domicilio social del vendedor:
   Kresowa 6,
   41-200 Sosnowiec.
8. Tienda Online - el sitio web operado por el Vendedor, disponible en las direcciones electrónicas: https://feraverti.com a través del cual el Cliente puede obtener información sobre los Bienes y su disponibilidad y adquirir los Bienes o solicitar un servicio.
9. Contrato de venta a distancia - un contrato de venta de Bienes/contrato de prestación de Servicios Digitales o Contenidos Digitales (si procede), celebrado a través de la Tienda Online.
10. Mercancía - artículo mueble que el Cliente puede adquirir en la Tienda Online.
11. Servicio digital - un servicio que permite al consumidor:
    1. la generación, el tratamiento, el almacenamiento o el acceso a datos en formato digital;
    2. el intercambio de datos digitales que hayan sido cargados o creados por el Consumidor u otros usuarios de este servicio;
    3. otras formas de interacción a través de los datos.
12. Contenidos digitales - datos producidos y entregados en formato digital.
13. Política de Privacidad y Cookies de la Tienda en Internet - un documento que establece normas detalladas para el tratamiento de datos personales y el uso de cookies. La política de privacidad y cookies constituye el Anexo nº 3 del Reglamento y está disponible en https://feraverti.com/spa-privacy-and-cookie-notice.html.
14. Soporte duradero - material o herramienta que permite al Cliente o al Vendedor almacenar información dirigida personalmente al Cliente o al Vendedor de forma que se pueda acceder a la información en el futuro durante un periodo de tiempo adecuado a los fines para los que se utiliza la información y que permite la reproducción sin cambios de la información almacenada, en particular el correo electrónico.
15. Formulario de pedido electrónico - el procedimiento de pedido electrónico que el Vendedor pone a disposición del Cliente.
16. Formulario electrónico de devolución - el procedimiento electrónico de devolución que el Vendedor pone a disposición del Cliente; disponible en la siguiente dirección https://feraverti.com/returns-open.php.
17. Formulario electrónico de reclamación - procedimiento electrónico de reclamación puesto a disposición del Cliente por el Vendedor; disponible en la siguiente dirección https://feraverti.com/rma-open.php.
18. Envío de un pedido - validación de un pedido por el cliente pulsando el botón "" se tratará como una declaración vinculante de la intención del Cliente de celebrar un Contrato de Venta a Distancia con el Vendedor.
19. Cuenta - conjunto de datos almacenados en la Tienda Online y en el sistema informático del Vendedor relativos a un Cliente determinado y a los pedidos realizados por él y a los acuerdos de venta a distancia celebrados por él, mediante los cuales el Cliente puede realizar pedidos, así como cancelarlos o modificarlos a su debido tiempo y celebrar acuerdos de venta a distancia.
20. Opinión de gestión de pedidos u opinión de Mercancías individuales - declaraciones subjetivas y calificaciones otorgadas en forma de estrellas de 1 a 5.
21. Pedido de suscripción - pedido creado automáticamente como parte de una Suscripción.
22. Suscripción - servicio electrónico que permite la creación automática de Pedidos de Suscripción para Bienes específicos, de acuerdo con la recurrencia elegida por el Cliente, sin necesidad de realizar pedidos separados hasta que se complete la Suscripción.
23. Pagos cíclicos - son pagos gestionados por el servicio de pago IdoPay proporcionado por el Operador y ejecutados automáticamente, en ciclos específicos, utilizados para pagar Órdenes de Suscripción sobre la base del consentimiento que fue dado por el Cliente al inicio de la Suscripción (orden permanente del Titular de la Tarjeta).
24. Operador - IdoPayments sp. z o.o. con domicilio social en al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de Szczecin-Centrum en Szczecin, XIII División Económica del Registro Nacional de Tribunales con el número 0000859711, NIF: 8522666251, REGON: 387039893, con capital social: PLN 800.000,00. Dirección de entrega: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, también denominada: "IdoPayments", que es una entidad de pago nacional en el sentido del artículo 2, apartado 16, de la Ley de Servicios de Pago de 19 de agosto de 2011 (Diario de Leyes de 2020, punto 794 en su versión modificada)[en adelante: "PSA"].
25. Tarjeta - tarjeta de pago emitida con arreglo a los sistemas Visa o International o Mastercard International, autorizada por la normativa de dichos sistemas para realizar transacciones sin presencia física.
26. Métodos de compra rápida - compras realizadas mediante Google Pay, Apple Pay o la funcionalidad Express Checkout, que permite finalizar las compras con un solo clic en la tarjeta de la mercancía.
27. Documento de venta - recibo fiscal, factura de IVA o recibo fiscal electrónico (e-paragon o e-factura) en forma de archivo PDF, entregado a la dirección de correo electrónico del Cliente.

§ 2. Disposiciones generales

1. Tipos y alcance de los servicios prestados por vía electrónica:
   1. celebrar Acuerdos de Venta Online - con respecto a los Productos vendidos en la Tienda Online,
   2. las normas de registro y uso de una Cuenta en la Tienda Online,
   3. añadir opiniones, comentarios y valoraciones: el cliente puede añadir opiniones o comentarios a su pedido,
   4. envío de correos electrónicos en los que el Vendedor confirma la recepción del pedido, la recepción del pago si lo hubiera, la aceptación del pedido para su tramitación.
2. El uso de la Tienda en Internet es posible a condición de que el sistema informático utilizado por el Cliente cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos:
   1. navegadores web actualizados, por ejemplo
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. cualquier programa para visualizar archivos PDF.
3. El contenido publicado en las páginas de la Tienda en Internet, incluidas las descripciones de los Productos y los precios, constituye una invitación a celebrar un contrato en el sentido del artículo 71 del Código Civil.
4. El Vendedor pondrá a disposición estas Condiciones Generales junto con los Anexos a través de un enlace en la página de inicio antes, durante y después de la celebración del Contrato de Venta a Distancia. El Cliente podrá descargarlas e imprimirlas.
5. Para garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados, la Tienda Online adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para impedir la adquisición y modificación por personas no autorizadas de datos personales transmitidos por Internet.

§ 3. Adquisiciones

1. La realización de un pedido en la Tienda Online puede hacerse a través de una Cuenta o eligiendo la opción de compra sin registro, en cuyo caso se crea una cuenta interna (técnica) que permite al Vendedor almacenar los datos relacionados con el pedido, en base a los cuales el Cliente puede crear una Cuenta. La cuenta interna se mantiene hasta que los datos se eliminan del sistema, la Cuenta se bloquea o expira el periodo de almacenamiento de datos personales especificado por la ley.
2. Las compras se realizan rellenando el Formulario de Pedido Electrónico disponible en las páginas de la Tienda Online o seleccionando los métodos de compra rápida. En el caso del Formulario de Pedido Electrónico, la selección de los Bienes solicitados se realiza añadiéndolos a la cesta. El Formulario de Pedido Electrónico especifica, entre otras cosas, qué Bienes, a qué precio y en qué cantidades el Cliente desea pedir a la ubicación indicada por el Cliente. El cliente toma las medidas técnicas adecuadas en función de los mensajes que se muestran.
3. Una vez que el Cliente haya introducido todos los datos necesarios, se mostrará un resumen del pedido realizado. El resumen del pedido contendrá información relativa a: los datos de identificación del Vendedor, el objeto del pedido, el precio unitario y total de la Mercancía solicitada, incluidos los gastos de entrega y otros gastos, si los hubiere, la forma de pago seleccionada, la modalidad de entrega seleccionada, el plazo y el coste de la entrega.
4. Si el objeto del contrato es el suministro de Contenidos Digitales o Servicios Digitales que no estén almacenados en un soporte tangible o servicios prestados por vía electrónica o a distancia - el Consumidor en la casilla de verificación adicional requerida para realizar un pedido y que se encuentra en el Formulario de Pedido Electrónico da el siguiente consentimiento: "Consiento la entrega de contenidos digitales no grabados en un soporte tangible o el inicio de la prestación del servicio antes de la expiración del plazo de 14 días desde la fecha de celebración del contrato y reconozco la pérdida del derecho de desistimiento". El vendedor acusará recibo de dicho consentimiento por correo electrónico.
5. Para realizar un Pedido, es necesario proporcionar en el Formulario Electrónico de Pedido los datos personales marcados como obligatorios, aceptar el contenido de los Términos y Condiciones, enviar el Pedido pulsando el botón "".
   1. El envío de la Orden de Pedido Electrónica por parte del Cliente constituye una declaración vinculante de voluntad de celebrar un Contrato de Venta a Distancia, de conformidad con el contenido de las presentes Condiciones Generales.
   2. Un contrato de venta a distancia se considera concluido en el momento en que el Vendedor acepta el Formulario de Pedido Electrónico, lo que se confirma mediante la visualización de un mensaje al Cliente confirmando la aceptación del pedido y facilitando el número de pedido.
   3. Tras la celebración de un Contrato de Venta a Distancia, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido realizado, que incluye: la confirmación de la aceptación del pedido y la confirmación definitiva de todos los elementos esenciales del Pedido y de las condiciones generales del Contrato de Venta a Distancia celebrado (las Condiciones Generales de la Tienda Online, incluidos los Anexos nº 1 y 2), los datos del Vendedor, la responsabilidad del Vendedor por la calidad de la prestación, sobre los servicios prestados por el Vendedor tras la venta y sobre la forma y efectos de la rescisión del contrato. Las instrucciones sobre la forma y los efectos de la rescisión del contrato se incluyen en el Anexo 1.
   4. Hasta que el Vendedor haya iniciado la tramitación del pedido:
      1. El cliente puede modificar su pedido utilizando la solución técnica disponible en la página del formulario electrónico de pedido y recorriendo de nuevo todo el trayecto del pedido. El pedido se modifica realizando un nuevo pedido que sustituye al realizado anteriormente. Alternativamente, el pago efectuado por el cliente se abona en el nuevo pedido y, en caso de pago en exceso, se devuelve a la cuenta bancaria desde la que se efectuó el pago.
      2. El cliente puede cancelar su pedido seleccionando la opción "cancelar pedido" disponible en la página del formulario electrónico de pedido.
   5. Si el Cliente cancela el pedido, el Vendedor reembolsará el pago recibido en un plazo de 3 días laborables. El pago se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente.
   6. El plazo de entrega del Pedido oscila entre 1 y 10 días laborables a partir de la fecha de celebración del contrato.

§ 4. Pago

1. La tienda web ofrece la posibilidad de realizar pagos en forma de pagos anticipados, contra reembolso (con pago a cuenta después de la entrega) . La opción de pago aplazado es posible en situaciones acordadas individualmente con el Vendedor.
2. El pago de los productos puede efectuarse mediante el método elegido en el momento de realizar el pedido en el formulario electrónico de pedido.
   
3. Los métodos de pago disponibles actualmente para el prepago en la Tienda Online están disponibles en https://feraverti.com/spa-payments.html.
   
4. Tras el proceso de compra, el vendedor emite el correspondiente Documento de Venta.

§ 5. Entrega

1. En el formulario de pedido electrónico, el Cliente selecciona el método de entrega marcando la opción elegida.
2. En caso de que el Cliente no recoja la Mercancía, lo que dará lugar a la devolución de la misma al Vendedor - el Vendedor podrá desistir del contrato de venta, previa comunicación al Cliente en un mensaje de correo electrónico facilitado durante el proceso de compra para la ejecución del contrato. El desistimiento del contrato tiene lugar mediante una declaración al Cliente en forma de mensaje de correo electrónico.
3. En la situación indicada en el punto 2, el Vendedor devolverá inmediatamente al Cliente el pago recibido por los Productos adquiridos por el Cliente.
4. Las formas de entrega disponibles actualmente en la tienda en línea se encuentran en https://feraverti.com/spa-delivery.html.

§ 6. Retirada - Formulario electrónico de devolución

1. El consumidor que haya celebrado un contrato de venta a distancia podrá, en un plazo determinado 14días para desistir del contrato sin indicar los motivos. En caso de desistimiento de un contrato de venta a distancia, el contrato se considerará no celebrado.
2. El Empresario Individual también tiene derecho a desistir del contrato en los términos de los apartados 6 y 7 de las presentes Condiciones. Cuando en los apartados 6 y 7 de las presentes Condiciones Generales se haga referencia a un Consumidor, se entenderá también que se trata de un Empresario Individual.
3. En caso de desistimiento - el Consumidor sólo correrá con los gastos directos de devolución de los Bienes.
4. La declaración del Consumidor debe expresar claramente su deseo de desistir del contrato, en particular el Consumidor podrá:
   1. utilice el formulario electrónico de devolución disponible en el sitio web de la Tienda Online: https://feraverti.com/returns-open.php.
   2. desistir del contrato utilizando el formulario de desistimiento adjunto como Anexo nº 2 - enviándolo a la dirección del domicilio social del Vendedor.
   3. El Vendedor acusará recibo inmediatamente en un soporte duradero de la declaración de desistimiento presentada en la forma indicada en los puntos 1 y 2.
5. El envío de la declaración antes de la fecha límite es suficiente para cumplirla.
6. Se iniciará el plazo de desistimiento:
   1. para un contrato en cuya ejecución el Vendedor entrega los Bienes, estando obligado a transferir su propiedad - desde la toma de posesión de los Bienes por el Consumidor o un tercero indicado por el Consumidor distinto del transportista, y en el caso de un contrato que:
      1. incluye varios artículos que se entregan por separado, en lotes o en partes, a partir de la toma de posesión del último artículo, lote o parte;
      2. consiste en la entrega periódica de bienes durante un período de tiempo definido, desde la toma de posesión del primer artículo;
   2. para los demás contratos, a partir de la fecha de celebración del contrato.
7. El formulario de declaración de desistimiento (Anexo nº 2 de las presentes Condiciones Generales) y la información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento (Anexo nº 1 de las presentes Condiciones Generales) se transmitirán por vía electrónica.
8. En caso de desistimiento de un contrato de suministro de Contenidos Digitales o Servicio Digital, el Vendedor podrá impedir que el Consumidor siga utilizando los Contenidos Digitales o el Servicio Digital, en particular impidiendo que el Consumidor acceda a los Contenidos Digitales o al Servicio Digital.
9. En caso de rescisión del Contrato de suministro de Contenidos Digitales o Servicio Digital, el Consumidor dejará de utilizar dichos Contenidos Digitales o Servicio Digital y de ponerlos a disposición de terceros.
10. El derecho de desistimiento de un contrato de venta a distancia no se aplica a los contratos indicados en el artículo 38 de la Ley de 30.05.2014. (Diario de Leyes de 2019, punto 134) sobre derechos de los consumidores, entre otros Contratos:
    1. para la prestación de servicios cuyo precio deba abonar el Consumidor, si el Vendedor ha ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, que ha sido informado antes de la prestación del servicio por el Vendedor de que tras la ejecución del Vendedor perderá el derecho a desistir del contrato y así lo ha reconocido.
    2. en los que el precio o la remuneración dependen de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del operador, y que pueden producirse antes de que finalice el plazo de desistimiento;
    3. cuando el objeto de la prestación sea un artículo no prefabricado producido conforme a las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales;
    4. cuando el objeto del servicio sea un artículo suministrado en un embalaje precintado que no pueda devolverse una vez abierto por razones sanitarias o de higiene, si el embalaje se ha abierto después de la entrega;
    5. cuyo objeto sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en envases precintados si éstos se abren después de la entrega;
    6. para el suministro de Contenidos Digitales no suministrados en un soporte tangible por los que el Consumidor deba pagar el precio, si el Vendedor ha iniciado la ejecución con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, que ha sido informado antes del inicio de la ejecución de que, tras la ejecución del Vendedor, perderá su derecho de desistimiento y así lo ha reconocido;
    7. cuyo objeto sea un objeto perecedero o de corta duración y en el que el objeto de la prestación sea un objeto que, por su naturaleza, sea inseparable de otros objetos después de la entrega;
    8. para el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de un contrato de suscripción;
    9. mediante subasta pública;
    10. para el suministro de alojamiento no residencial, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la restauración, los servicios relacionados con actividades recreativas, de entretenimiento, deportivas o culturales, si el contrato especifica la fecha o el período del servicio;
    11. cuando el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato de venta, cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tenga ningún control;

§ 7. Efectos de la abstinencia

1. El Vendedor reembolsará al Consumidor, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato de compraventa de un bien, todos los pagos efectuados por el Consumidor, incluidos los gastos de entrega, correspondientes a la modalidad de entrega más barata ofrecida por el Vendedor.
   1. El pago se reembolsará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor.
   2. Si el Consumidor, para ejercer su derecho de desistimiento - utiliza el Formulario Electrónico de Devolución - los fondos serán reembolsados por el método elegido y a la cuenta bancaria facilitada por el Consumidor.
   3. Si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger los Bienes del propio Consumidor, el Vendedor podrá retener el reembolso del pago recibido del Consumidor hasta que haya recibido los Bienes de vuelta o hasta que el Consumidor haya proporcionado una prueba de devolución, lo que ocurra primero.
2. El Vendedor podrá ofrecer al Consumidor recoger él mismo el artículo. Sin embargo, si el Vendedor no ha hecho tal oferta, el Consumidor debe devolver el artículo al Vendedor (o a una persona autorizada por el Vendedor para recogerlo) inmediatamente, pero no más tarde de 14 días a partir de la fecha en la que desistió del acuerdo. Para cumplir el plazo basta con devolver el artículo antes de su vencimiento. Los Bienes que el Consumidor devuelva deberán enviarse a la dirección del domicilio social del Vendedor. Para devolver los Bienes al Vendedor, el Consumidor puede utilizar el servicio Smile.pl.
3. El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de un uso superior al necesario para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
4. El consumidor no podrá desistir del contrato si el Contenido Digital o Servicio Digital se presta a cambio del pago de un precio y la falta de conformidad del Contenido Digital o Servicio Digital con el contrato es irrelevante.
5. El Vendedor podrá solicitar la devolución del soporte material en el que haya suministrado los Contenidos Digitales dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento del contrato por parte del Consumidor. El Consumidor deberá devolver el soporte inmediatamente y a costa del Vendedor.
6. El Vendedor sólo estará obligado a reembolsar el precio de la parte correspondiente a los Contenidos Digitales o Servicios Digitales no conformes con el contrato y a los Contenidos Digitales o Servicios Digitales cuya obligación de prestación haya decaído por desistimiento del contrato.

§ 8. Denuncia

1. Se puede presentar una reclamación sobre un defecto en los Bienes o la no conformidad de los Bienes con el Contrato de Venta a Distancia celebrado:
   1. a través del formulario electrónico de solicitud;
   2. por escrito a la dirección registrada del Vendedor o por correo electrónico a feraverti@feraverti.com.
2. En la reclamación, es necesario especificar un defecto que, según el Cliente, tienen los Bienes, reclamar al Vendedor y, si es posible, documentar dicho defecto y presentar la prueba de compra de los Bienes en la Tienda Online. El Vendedor responderá a la reclamación en el plazo de 14 días desde su recepción. Si el Vendedor no responde en dicho plazo, se considerará que ha admitido la reclamación. La respuesta a la reclamación será facilitada por el Vendedor al Cliente por escrito o en un soporte duradero.
3. Los pasos que debe seguir el Cliente para presentar una reclamación, incluido el método de entrega al Vendedor de la Mercancía objeto de la reclamación, se indican en las distintas fases del Formulario electrónico de reclamación.
4. Si el Vendedor considera justificada la reclamación: los gastos de sustitución, reparación, incluidos los gastos de envío relacionados con la reclamación de los Productos correrán a cargo del Vendedor.
5. El Vendedor responderá frente al Consumidor, así como frente al Empresario Individual, por la falta de conformidad de los Bienes con el Contrato de Venta a Distancia en virtud de los principios que se derivan de la Ley de Derechos del Consumidor de 30.05.2014.
   1. El Vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad de las Mercancías con el Contrato de Venta a Distancia existente en el momento de la entrega y revelada en un plazo de dos años a partir de ese momento, a menos que la vida útil de las Mercancías, especificada por el Vendedor, sea superior.
   2. El Vendedor reparará o sustituirá los Productos en un plazo de 14 días a partir del acuse de recibo de la reclamación. Los costes de reparación o sustitución, incluidos en particular los costes de franqueo, transporte, mano de obra y materiales, correrán a cargo del Vendedor.
   3. El consumidor pondrá a disposición del Vendedor los Bienes objeto de reparación o sustitución. El Vendedor recogerá los Bienes a su cargo.
6. El Vendedor está obligado a entregar los Bienes libres de defectos y es responsable ante el Empresario de los defectos de los Bienes adquiridos en los términos del Código Civil.
7. La prestación de Contenidos Digitales o Servicios Digitales al Consumidor o al Empresario Individual se realizará de acuerdo con las normas que se derivan de la Ley de Derechos de los Consumidores de 30.05.2014.
   1. Se considerará que los Contenidos Digitales han sido entregados cuando los Contenidos Digitales o los medios que permiten el acceso a los Contenidos Digitales o la descarga de los Contenidos Digitales hayan sido puestos a disposición del Consumidor o de un dispositivo físico o virtual que el Consumidor haya elegido independientemente a tal efecto, o hayan sido accedidos por el Consumidor o dicho dispositivo.
   2. Se considerará que un servicio digital ha sido prestado cuando el Consumidor o un dispositivo físico o virtual que el Consumidor haya seleccionado de forma independiente para tal fin haya accedido al mismo.
   3. El Vendedor deberá ajustar el Contenido Digital o el Servicio Digital al Contrato en el plazo de 21 días desde que el Consumidor le informe de la falta de conformidad con el Contrato, y sin inconvenientes indebidos para el Consumidor, teniendo en cuenta su naturaleza y la finalidad para la que se utilizan. Los costes de adecuación del Contenido Digital o Servicio Digital al Contrato correrán a cargo del Vendedor.

§ 9. Opiniones

1. Se puede enviar una opinión sobre la tramitación de un pedido o sobre un artículo durante una visita a la tienda en línea haciendo clic en la interfaz situada junto al artículo o haciendo clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico. La inserción de una opinión es voluntaria y gratuita. El cliente sólo puede enviar una opinión una vez por pedido.
2. Dentro de la Opinión mencionada, el Cliente puede asignar una puntuación de estrellas de 1 a 5 y añadir una declaración verbal limitada a 65535 caracteres de palabra.
3. Las valoraciones se almacenan y se muestran públicamente en el sitio web de la tienda online, así como en los sitios web https://zaufaneopinie.smile.pl y https://trustedreviews.smile.pl.
4. El Vendedor verifica las Opiniones utilizando la dirección de correo electrónico que se utilizó en el proceso de compra de los Productos en cuestión. Una Opinión realizada por una persona utilizando la dirección de correo electrónico que se utilizó en el proceso de compra se marca en el sitio web de la Tienda con el comentario "opinión confirmada por una compra". Cualquier otra opinión se marcará como "opinión de compra no confirmada".
5. El Vendedor podrá publicar reseñas de los Productos en cuestión de sus otras Tiendas Online.
6. El vendedor no modifica la valoración en cuanto a su contenido o las estrellas concedidas.
7. El cliente es el único e independiente responsable del contenido de la opinión. El contenido de una Opinión podrá ser eliminado por el Vendedor de conformidad con la ley y las presentes Condiciones Generales.
8. Está prohibido publicar información falsa, engañosa, vulgar, agresiva, ofensiva o manifiestamente inmoral. También son inaceptables los contenidos ilícitos, que infrinjan los derechos de terceros o constituyan competencia desleal.
9. El cliente se compromete a no publicar contenidos que contengan enlaces a sitios web externos, que tengan carácter promocional o publicitario o que contengan datos personales de terceros.
10. El contenido de la valoración puede ocultarse a otros usuarios de la tienda a petición del cliente, pero la valoración con estrellas se incluirá en la valoración global de la tienda y los productos.

§ 10. Propiedad intelectual

1. El Cliente declara que no le corresponde ningún derecho, incluidos los derechos de autor o derechos afines a las evaluaciones y declaraciones publicadas por él, salvo el derecho a utilizar la Tienda en línea en la forma especificada en los Términos y Condiciones. El Cliente no tendrá ningún derecho de grabación, reproducción, puesta a disposición, publicidad o difusión del contenido, a menos que tal derecho resulte de las disposiciones de la ley o de las presentes Condiciones.
2. El Cliente no tiene derecho a interferir de ninguna manera en el contenido, en particular a no interferir en el contenido, la estructura, la forma, los gráficos, el mecanismo de funcionamiento u otros elementos de la Tienda en Internet.
3. Al cargar Opiniones en la Tienda Online que constituyan obras en el sentido de la Ley de 4.2.1994 sobre derechos de autor y derechos afines, el Cliente concede al Vendedor una licencia no exclusiva y libre de regalías, ilimitada en términos de tiempo y territorio, para que el Vendedor utilice dichas obras, junto con el derecho a conceder una sublicencia, lo que incluye poner una obra a disposición del público de forma que cualquiera pueda acceder a ella en el momento y lugar que desee (Internet). La licencia se concede respecto de todos los ámbitos de explotación conocidos en el momento de su concesión, en particular los siguientes ámbitos de explotación:
   1. para grabar y reproducir la obra por cualquier técnica, en particular mediante impresión, reprografía, grabación magnética, grabación digital, es decir, utilizando cualquier técnica en cualquier soporte audiovisual o visual, en particular en discos audiovisuales, CD, disco de ordenador, en una red multimedia, incluidos Internet y los servicios en línea relacionados, y para reproducir, grabar, utilizar en Internet, hacer publicidad, reproducir la grabación electrónica en la memoria del ordenador y en redes internas y externas,
   2. utilización total o parcial de la obra, o de cualquiera de sus elementos, con posibilidad de modificación debido a la naturaleza del medio Internet - en todas las publicaciones, especialmente en línea, digitales, boletines informativos e informativos, solos o en combinación con otras obras o fragmentos de obras; utilización total o parcial de la obra para promoción y publicidad, especialmente en forma de publicidad audiovisual, sonora, en los medios de comunicación.
   3. en el ámbito de la comercialización del original o de las copias en las que se haya fijado la obra - comercialización, préstamo, alquiler del original o de las copias,
   4. en el ámbito de la difusión de una obra de forma distinta a la especificada anteriormente: la representación pública, la exposición, la exhibición, la reproducción y la radiodifusión y redifusión, así como la puesta a disposición del público de una obra de forma que todo el mundo pueda acceder a ella en el lugar y momento que desee,
   5. utilización de las obras con fines promocionales y de marketing;
4. La supresión de una Cuenta por parte del Cliente o de un Dictamen en virtud de la sección 9.8 no afectará a la validez de la licencia mencionada.

§ 11. Normas de venta del modelo de suscripción

1. El Vendedor podrá prestar al Cliente un servicio electrónico en forma de Suscripción.
2. El uso de la Suscripción permite la entrega cíclica de los Bienes seleccionados, a intervalos indicados por el Cliente, sin necesidad de realizar más pedidos hasta que finalice la Suscripción. El pago de la Suscripción se realiza exclusivamente mediante el mecanismo de Pago Cíclico y únicamente a través de una única Tarjeta.
3. La anulación de una Tarjeta de una Suscripción pone fin a la Suscripción.
4. Las transacciones en el marco de los Pagos Cíclicos sólo se procesarán previo registro del Titular de la Tarjeta en el Operador (o en la entidad a través de la cual el Operador gestione las Transacciones). El registro tendrá por objeto autenticar que el Cliente que ordena un Pago Cíclico es el titular legítimo de la Tarjeta a cargar. Antes del registro de la Tarjeta en el sitio web de Transacciones, el Cliente debe dar su consentimiento al cargo periódico iniciando el servicio de Pago Cíclico. El consentimiento se almacena en el servicio del Operador.
5. El Cliente crea una Suscripción seleccionando esta forma de compra en el Formulario de Pedido Electrónico. Se enviará inmediatamente una confirmación de la creación de la Suscripción a la dirección de correo electrónico del Cliente indicada al realizar el Pedido de Suscripción inicial.
6. El Cliente gestiona la Suscripción a través de la Cuenta según las opciones disponibles.
7. La suscripción es por tiempo indefinido.
8. El Vendedor enviará un correo electrónico al Cliente sobre la creación de un Pedido de Suscripción con su asunto, cantidad, precio, fecha de finalización y la fecha prevista de retirada de fondos de la Tarjeta - a más tardar 3 días antes de la retirada de fondos de la Tarjeta.
9. El Cliente podrá rescindir la Suscripción en cualquier momento. La rescisión de la Suscripción por parte del Cliente equivale a la retirada del consentimiento para los cargos posteriores de los Pagos periódicos. En este caso, no se creará un nuevo Pedido de Suscripción
   a). La Suscripción se cancela cuando el Cliente selecciona la opción "Cancelar Suscripción" en la configuración de la Suscripción respectiva, que está disponible después de que el Cliente inicie sesión desde su Cuenta.
   b). El cliente también puede cancelar la suscripción poniéndose en contacto con el personal de la tienda por correo electrónico feraverti@feraverti.com.
10. El vendedor puede decidir dejar de ofrecer Suscripciones.
11. Los cambios en la Suscripción, incluidos los cambios en el precio de la Suscripción, sólo se realizan con el consentimiento previo y expreso del Cliente.
12. Si el intento de cargar el importe en la tarjeta es infructuoso, se informará al cliente por correo electrónico de que no se puede cobrar el pago. Los posibles motivos por los que no se puede cargar el pago son: falta de fondos en la Tarjeta, caducidad de la Tarjeta o problemas técnicos.
13. La no disposición de fondos de la Tarjeta supondrá la anulación de la Orden de Suscripción.
14. El pedido de suscripción sólo se tramitará una vez que se haya realizado correctamente el cargo en la tarjeta.

§ 12. Disposiciones finales

1. Estas Condiciones de uso entran en vigor a partir de 2025.09.16.
2. En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales sea modificada o invalidada por decisión de una autoridad o tribunal competente, las restantes disposiciones permanecerán en vigor y vincularán al Vendedor y al Cliente.
3. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Todos los contratos celebrados antes de la fecha de entrada en vigor de la nueva normativa se ejecutarán sobre la base de la normativa vigente en la fecha de celebración del contrato.
4. La legislación polaca regirá todos los litigios relacionados con las Condiciones Generales. Dichos litigios serán resueltos por el tribunal común localmente competente. El Cliente que sea Consumidor también podrá hacer uso de las vías extrajudiciales de tramitación de quejas y presentación de reclamaciones. Toda la información sobre las vías extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones puede obtenerse en la página web de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores: www.uokik.gov.pl. Al mismo tiempo, le informamos de que los procedimientos indicados son voluntarios y ambas partes deben estar de acuerdo con ellos.

§ 13. Anexo 1 - Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

1. Tiene derecho a desistir del presente contrato en las siguientes condiciones como Consumidor y Empresario Individual. Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo de desistimiento expirará tras la expiración de 14 días:
   1. en el caso de un contrato de venta, a partir del día en que usted tome posesión de los bienes o en que un tercero por usted indicado, distinto del transportista, tome posesión de los bienes;
   2. en el caso de un contrato que implique la transmisión de la propiedad de varios objetos que se entregan por separado, a partir del día en que usted adquiere la posesión del último objeto o en que un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiere la posesión del último objeto;
   3. en el caso de un contrato que implique la transferencia de propiedad de bienes entregados a plazos o por partes, a partir del día en que usted tome posesión del último plazo o parte o en que un tercero distinto del transportista e indicado por usted tome posesión del último plazo o parte;
   4. en el caso de contratos de entrega regular de mercancías, durante un plazo determinado a partir del día en que usted adquiera la posesión de la primera mercancía o en que un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión de la primera mercancía;
   5. en el caso de contratos de suministro de servicios o contenidos digitales que no se suministren en un soporte material, a partir del día de la celebración del contrato.
2. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos, es decir.: Feraverti, Kresowa 6, 41-200 Sosnowiec, tel. , feraverti@feraverti.com de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
3. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
4. También puede rellenar el formulario electrónico de devolución disponible en el sitio web de la tienda en línea: https://feraverti.com/returns-open.php. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de su notificación de desistimiento en un soporte duradero.
5. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
6. Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega de los bienes (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega normal ofrecido por nosotros), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento del presente contrato. Le reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario.
7. En el caso de contratos que impliquen la transferencia de la propiedad de un artículo en los que no nos hayamos ofrecido a recoger los bienes en caso de desistimiento, retendremos el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo o hasta que se nos haya proporcionado una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.
8. Envíe el artículo devuelto a Feraverti, Kresowa 6, 41-200 Sosnowiec niezwłocznie, y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve el artículo antes de que expire el plazo de 14 días. Usted deberá correr con los gastos directos de devolución del artículo.
9. Debido al peso y dimensiones de los Bienes, en caso de desistimiento del contrato - la devolución de los Bienes puede implicar costes más elevados que el envío postal normal. Si desea utilizar los servicios de mensajería, puede ser necesario enviar el paquete en un palé, lo que resulta más caro que la entrega postal ordinaria.

§ 14. Anexo 2 - Modelo de formulario de retirada

Destinario.................................................................................................

Por la presente notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los siguientes artículos (*) del contrato de entrega de los siguientes artículos (*).
Declaro/declaramos que soy/somos un comerciante individual y que el contrato celebrado por mí/nosotros no tiene carácter profesional.

Fecha del contrato(*)/cobro(*)
Nombre del consumidor
Dirección del (de los) consumidor(es)
Firma del consumidor o consumidores [sólo si el formulario se envía en papel]
Fecha

(*) táchese lo que no proceda