Reglementări privind magazinele

§ 1. Definiții

1. Norme și regulamente - prezentele norme și regulamente, care precizează principiile de încheiere a contractelor de vânzare la distanță prin intermediul Magazinului online, principiile de executare a acestor contracte, drepturile și obligațiile părților la contractul de vânzare la distanță și principiile procedurii de reclamație. În ceea ce privește serviciile furnizate pe cale electronică, normele și regulamentele sunt, respectiv, normele și regulamentele menționate la articolul 8 din Legea serviciilor electronice.
2. Client - o persoană fizică cu capacitate juridică deplină, o persoană juridică sau o unitate organizațională fără personalitate juridică, căreia i se acordă capacitate juridică prin lege, care încheie un contract de vânzare la distanță cu vânzătorul.
3. Consumator - o persoană fizică care efectuează o tranzacție legală cu un comerciant, care nu este direct legată de activitatea sa economică sau profesională.
4. Întreprinzător individual - o persoană fizică care încheie un contract de vânzare la distanță direct legat de activitatea sa comercială, atunci când din conținutul respectivului contract rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru persoana respectivă, rezultând în special din obiectul activității sale comerciale, pus la dispoziție pe baza dispozițiilor privind registrul central și informațiile privind activitatea comercială.
5. Întreprinzător - o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizațională care nu este o persoană juridică, dar căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară o activitate comercială sau profesională în nume propriu.
6. Furnizor:
   Feraverti,
   tel. +48 573 409 456,
   feraverti@feraverti.com,
   NIP 6443564791,
   REGON 521014912.
7. Adresa înregistrată a vânzătorului:
   Kresowa 6,
   41-200 Sosnowiec.
8. Magazin online - site-ul web operat de vânzător, disponibil la adresele electronice: https://feraverti.com prin care clientul poate obține informații despre bunuri și disponibilitatea acestora și poate achiziționa bunurile sau solicita un serviciu.
9. Contract de vânzare la distanță - un contract de vânzare de bunuri/un contract de furnizare de servicii digitale sau de conținut digital (dacă este cazul), încheiat prin intermediul magazinului online.
10. Bunuri - un obiect mobil pe care Clientul îl poate achiziționa din Magazinul online.
11. Serviciu digital - un serviciu care permite consumatorului să:
    1. producerea, prelucrarea, stocarea sau accesul la date în format digital;
    2. partajarea datelor digitale care au fost încărcate sau create de Consumator sau de alți utilizatori ai acestui serviciu;
    3. alte forme de interacțiune prin intermediul datelor.
12. Conținut digital - date produse și livrate în format digital.
13. Politica de confidențialitate și cookies a magazinului online - document care stabilește reguli detaliate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și utilizarea cookie-urilor. Politica privind confidențialitatea și cookie-urile constituie anexa nr. 3 la regulament și este disponibilă la adresa https://feraverti.com/rum-privacy-and-cookie-notice.html.
14. Suport durabil - înseamnă un material sau un instrument care permite clientului sau vânzătorului să stocheze informații adresate personal clientului sau vânzătorului în așa fel încât informațiile să poată fi accesate în viitor pentru o perioadă de timp corespunzătoare scopurilor informațiilor și care permite reproducerea neschimbată a informațiilor stocate, în special e-mail.
15. Formular electronic de comandă - procedura electronică de comandă pusă la dispoziția clientului de către vânzător.
16. Formular electronic de retur - procedura electronică de retur pusă la dispoziția clientului de către vânzător; disponibilă la următoarea adresă https://feraverti.com/returns-open.php.
17. Formular electronic de reclamație - procedura electronică de reclamație pusă la dispoziția clientului de către vânzător; disponibilă la următoarea adresă https://feraverti.com/rma-open.php.
18. Trimiterea unei comenzi - validarea unei comenzi de către client făcând clic pe buton "" tratate ca o declarație obligatorie de intenție a clientului de a încheia un contract de vânzare la distanță cu vânzătorul.
19. Cont - un set de date stocate în magazinul online și în sistemul IT al vânzătorului privind un anumit client și comenzile plasate de acesta și contractele de vânzare la distanță încheiate de acesta, cu ajutorul cărora clientul poate plasa comenzi, precum și le poate anula sau modifica în timp util și poate încheia contracte de vânzare la distanță.
20. Opinia privind manipularea comenzilor sau opinia bunurilor individuale - declarații subiective și evaluări acordate sub formă de stele de la 1 la 5.
21. Comanda de abonament - o comandă creată automat ca parte a unui abonament.
22. Abonament - serviciu electronic care permite crearea automată a comenzilor de abonament pentru anumite bunuri, în funcție de recurența aleasă de client, fără a fi necesară plasarea unor comenzi separate până la finalizarea abonamentului.
23. Plăți ciclice - sunt plăți gestionate de serviciul de plată IdoPay furnizat de operator și executate automat, în cicluri specifice, utilizate pentru plata comenzilor de abonament pe baza consimțământului care a fost dat de client la începutul abonamentului (ordin permanent al titularului de card).
24. Operator - IdoPayments sp. z o.o. cu sediul social în al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, înscrisă în registrul întreprinzătorilor ținut de Tribunalul Districtual Szczecin-Centrum din Szczecin, Secția a XIII-a Economică a Registrului Judiciar Național sub numărul 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, cu capital social pLN 800.000,00. Adresa de livrare: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, denumită și: "IdoPayments", care este o instituție națională de plată în sensul articolului 2 alineatul (16) din Legea privind serviciile de plată din 19 august 2011 (Jurnalul de legi din 2020, punctul 794, astfel cum a fost modificată) [denumită în continuare: "PSA"].
25. Card - un card de plată emis în cadrul sistemelor Visa sau International sau Mastercard International, autorizat de reglementările acestor sisteme pentru tranzacții fără prezență fizică.
26. Metode rapide de achiziție - achizițiile efectuate utilizând Google Pay, Apple Pay sau funcționalitatea Express Checkout, care permit finalizarea achizițiilor cu un singur clic pe cardul de bunuri.
27. Document de vânzare - chitanță fiscală, factură de TVA sau chitanță fiscală electronică (e-paragon sau e-factură) sub forma unui fișier PDF, livrat la adresa de e-mail a clientului.

§ 2. Dispoziții generale

1. Tipuri și domeniul de aplicare al serviciilor furnizate electronic:
   1. încheierea de Contracte de vânzare online - cu privire la Bunurile vândute în Magazinul online,
   2. regulile de înregistrare și utilizare a unui Cont în cadrul Magazinului online,
   3. adăugarea de feedback, comentarii și evaluări - clientul poate adăuga feedback sau comentarii la comanda sa,
   4. trimiterea de e-mailuri în care Vânzătorul confirmă primirea comenzii, primirea plății, dacă este cazul, acceptarea comenzii pentru procesare.
2. Utilizarea magazinului online este posibilă cu condiția ca sistemul informatic utilizat de client să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime:
   1. browsere web actualizate, de ex:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. orice program pentru vizualizarea fișierelor PDF.
3. Conținutul postat pe paginile magazinului online, inclusiv descrierile bunurilor și prețurile, constituie o invitație la încheierea unui contract în sensul articolului 71 din Codul civil.
4. Înainte, în timpul și după încheierea contractului de vânzare la distanță, vânzătorul pune la dispoziție prezenții termeni și condiții, împreună cu anexele, prin intermediul unui link pe pagina de pornire. Clientul le poate descărca și tipări.
5. Pentru a asigura securitatea transmiterii mesajelor și a datelor în legătură cu serviciile furnizate, magazinul online ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate gradului de securitate al serviciilor furnizate, în special măsuri pentru a preveni obținerea și modificarea de către persoane neautorizate a datelor cu caracter personal transmise pe internet.

§ 3. Achiziții publice

1. Plasarea unei comenzi în magazinul online se poate face prin intermediul unui cont sau prin alegerea opțiunii de cumpărare fără înregistrare, caz în care se creează un cont intern (tehnic) care permite Vânzătorului să stocheze datele referitoare la comandă, pe baza căruia Clientul poate crea un cont. Contul intern este menținut până când datele sunt șterse din sistem, Contul este blocat sau perioada de stocare a datelor cu caracter personal prevăzută de lege expiră.
2. Achizițiile se efectuează prin completarea Formularului electronic de comandă disponibil pe paginile magazinului online sau prin selectarea metodelor rapide de achiziție. În cazul formularului electronic de comandă, selectarea bunurilor comandate se face prin adăugarea acestora în coș. Formularul electronic de comandă specifică, printre altele, ce Bunuri, la ce preț și în ce cantități dorește clientul să comande la locația indicată de client. Clientul ia măsurile tehnice adecvate pe baza mesajelor afișate.
3. După ce clientul a introdus toate datele necesare, va fi afișat un rezumat al comenzii plasate. Rezumatul comenzii va conține informații privind: datele de identificare ale vânzătorului, obiectul comenzii, prețul unitar și prețul total al bunurilor comandate, inclusiv costurile de livrare și alte costuri, dacă este cazul, metoda de plată selectată, metoda de livrare selectată, timpul și costul livrării.
4. În cazul în care obiectul contractului este furnizarea de conținut digital sau de servicii digitale care nu sunt înregistrate pe un suport tangibil sau de servicii furnizate electronic sau la distanță - Consumatorul, în căsuța de selectare suplimentară necesară pentru a plasa o comandă și care se găsește pe formularul electronic de comandă, își dă următorul consimțământ: "Consimt la livrarea de conținut digital care nu este înregistrat pe un suport material sau la începerea serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile de la data încheierii contractului și recunosc pierderea dreptului de retragere". Vânzătorul va confirma primirea consimțământului menționat anterior prin e-mail.
5. Pentru a plasa o comandă, este necesar să furnizați în formularul electronic de comandă datele personale marcate ca obligatorii, să acceptați conținutul Termenilor și condițiilor, să trimiteți comanda apăsând butonul "".
   1. Trimiterea formularului electronic de comandă de către client constituie o declarație obligatorie de intenție de a încheia un contract de vânzare la distanță, în conformitate cu conținutul acestor termeni și condiții.
   2. Un contract de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul acceptă Formularul electronic de comandă, care este confirmat prin afișarea unui mesaj către Client prin care se confirmă acceptarea comenzii și se furnizează numărul comenzii.
   3. După încheierea unui Contract de vânzare la distanță, Clientul primește un e-mail de confirmare a comenzii plasate, care include: confirmarea acceptării comenzii și confirmarea finală a tuturor elementelor esențiale ale Comenzii și a termenilor și condițiilor generale ale Contractului de vânzare la distanță încheiat (Termenii și condițiile magazinului online, inclusiv anexele nr. 1 și 2), datele Vânzătorului, responsabilitatea Vânzătorului pentru calitatea prestației, despre serviciile oferite de Vânzător după vânzare și despre modul și efectele retragerii din contract. Instrucțiunile privind modul și efectele retragerii din contract sunt incluse în anexa nr. 1.
   4. Până când Vânzătorul a început procesarea comenzii:
      1. Clientul își poate modifica comanda utilizând soluția tehnică disponibilă pe formularul electronic de comandă și parcurgând din nou întregul traseu al comenzii. Comanda este modificată prin plasarea unei noi comenzi care o înlocuiește pe cea plasată anterior. Alternativ, plata efectuată de client este creditată la noua comandă și, în cazul unei plăți în plus, aceasta este returnată în contul bancar din care a fost efectuată plata.
      2. Clientul își poate anula comanda selectând opțiunea "Anulare comandă" disponibilă pe pagina Formularului electronic de comandă.
   5. Dacă clientul anulează comanda, vânzătorul va rambursa plata primită în termen de 3 zile lucrătoare. Plata va fi rambursată folosind aceeași metodă de plată utilizată de client.
   6. Termenul de realizare a comenzii este cuprins între 1 și 10 zile lucrătoare de la data încheierii contractului.

§ 4. Plata

1. Magazinul online oferă posibilitatea de a efectua plăți sub formă de plăți în avans, plata la livrare (cu plata în cont după livrare). Opțiunea de plată amânată este posibilă în situații convenite individual cu vânzătorul.
2. Plata pentru bunuri se poate face prin metoda aleasă în momentul comenzii pe formularul electronic de comandă.
   
3. Metodele de plată disponibile în prezent pentru plata anticipată în magazinul online sunt disponibile la adresa https://feraverti.com/rum-payments.html.
   
4. După procesul de achiziție, furnizorul emite documentul de vânzare corespunzător.

§ 5. Livrare

1. Pe formularul electronic de comandă, clientul selectează metoda de livrare bifând alegerea făcută.
2. În cazul în care Bunurile nu sunt colectate de către Client, ceea ce duce la returnarea Bunurilor către Vânzător - Vânzătorul se poate retrage din contractul de vânzare, după ce a chemat Clientul într-un e-mail dat în timpul procesului de cumpărare pentru a executa contractul. Retragerea din contract are loc prin efectuarea unei declarații către Client sub forma unui mesaj de e-mail.
3. În situația indicată la punctul 2, vânzătorul va returna imediat clientului plata primită pentru bunurile achiziționate de client.
4. Metodele de livrare disponibile în prezent în magazinul online pot fi găsite la https://feraverti.com/rum-delivery.html.

§ 6. Retragere - Formular electronic de returnare

1. Un consumator care a încheiat un contract de vânzare la distanță poate, într-o perioadă de timp 14zile pentru a se retrage din contract fără a oferi niciun motiv. În cazul retragerii dintr-un contract de vânzare la distanță, contractul se consideră a nu fi fost încheiat.
2. Antreprenorul individual are, de asemenea, dreptul de a se retrage din contract în conformitate cu dispozițiile alineatelor (6) și (7) din prezenții termeni și condiții. În cazul în care la punctele 6 și 7 din prezentele condiții se face trimitere la un consumator, se înțelege, de asemenea, că este vorba despre un întreprinzător individual.
3. În caz de retragere - consumatorul suportă numai costurile directe de returnare a bunurilor.
4. Declarația consumatorului trebuie să exprime în mod clar dorința acestuia de a se retrage din contract, în special consumatorul poate:
   1. utilizați formularul electronic de returnare disponibil pe site-ul magazinului online: https://feraverti.com/returns-open.php.
   2. să se retragă din contract utilizând formularul de retragere atașat la prezentul document ca anexa nr. 2 - prin trimiterea acestuia la adresa sediului social al vânzătorului.
   3. Vânzătorul confirmă imediat pe un suport durabil primirea declarației de retragere depusă în modul indicat la punctele 1 și 2.
5. Trimiterea declarației înainte de termenul limită este suficientă pentru respectarea acestuia.
6. Perioada de retragere începe:
   1. pentru un contract în executarea căruia Vânzătorul livrează Bunurile, fiind obligat să transfere proprietatea acestora - de la intrarea în posesia Bunurilor de către Consumator sau de către o terță parte indicată de Consumator, alta decât transportatorul, și în cazul unui contract care:
      1. include mai multe articole care sunt livrate separat, în loturi sau în părți, de la intrarea în posesia ultimului articol, lot sau parte;
      2. constă în livrarea regulată de bunuri pe o perioadă definită de timp - de la intrarea în posesia primului articol;
   2. pentru alte contracte, de la data încheierii contractului.
7. Formularul declarației de retragere (anexa nr. 2 la prezenții termeni și condiții) și informațiile privind exercitarea dreptului de retragere (anexa nr. 1 la prezenții termeni și condiții) se transmit electronic.
8. În cazul retragerii dintr-un contract de furnizare de conținut digital sau serviciu digital, vânzătorul poate împiedica consumatorul să continue să utilizeze conținutul digital sau serviciul digital, în special prin împiedicarea accesului consumatorului la conținutul digital sau serviciul digital.
9. În cazul retragerii din contractul de furnizare a conținutului digital sau a serviciului digital, consumatorul încetează să utilizeze conținutul digital sau serviciul digital respectiv și să îl pună la dispoziția terților.
10. Dreptul de retragere dintr-un contract de vânzare la distanță nu se aplică contractelor indicate la articolul 38 din Legea din 30.05.2014. (Jurnalul legilor din 2019, punctul 134) privind drepturile consumatorilor, printre altele Contractele:
    1. pentru furnizarea de servicii pentru care consumatorul este obligat să plătească prețul, în cazul în care vânzătorul a prestat integral serviciul cu consimțământul expres și prealabil al consumatorului, care a fost informat înainte de prestarea serviciului de către vânzător că, după prestarea serviciului de către vânzător, va pierde dreptul de a se retrage din contract și a recunoscut acest lucru.
    2. în care prețul sau remunerația depind de fluctuațiile de pe piața financiară, în afara controlului traderului, și care pot apărea înainte de sfârșitul perioadei de retragere;
    3. în cazul în care obiectul prestației este un articol nerefabricat produs conform specificațiilor consumatorului sau destinat să satisfacă nevoile individuale ale consumatorului;
    4. în cazul în care obiectul serviciului este un articol furnizat în ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschidere din motive de sănătate sau igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
    5. care au ca obiect înregistrări sonore sau vizuale sau programe de calculator furnizate în ambalaje sigilate, atunci când ambalajul este deschis după livrare;
    6. pentru furnizarea de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material pentru care consumatorul este obligat să plătească prețul, în cazul în care vânzătorul a început executarea cu acordul expres și prealabil al consumatorului, care a fost informat înainte de începerea executării că, în urma executării de către vânzător, își va pierde dreptul de retragere și a recunoscut acest lucru;
    7. al cărui obiect este un obiect perisabil sau un obiect cu un termen de valabilitate scurt și în care obiectul prestației este un obiect care, prin natura sa, este inseparabil de alte obiecte după livrare;
    8. pentru furnizarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția unui contract de abonament;
    9. încheiate prin licitație publică;
    10. pentru furnizarea de cazare în alte scopuri decât cele rezidențiale, transportul de bunuri, închirierea de mașini, catering, servicii legate de petrecerea timpului liber, divertisment, evenimente sportive sau culturale, în cazul în care contractul specifică data sau perioada serviciului;
    11. în cazul în care obiectul prestației îl constituie băuturile alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea contractului de vânzare, a căror livrare poate avea loc numai după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței asupra cărora comerciantul nu are niciun control;

§ 7. Efectele retragerii

1. În termen de 14 zile de la data primirii declarației de retragere din contractul de vânzare a unui articol, vânzătorul rambursează consumatorului toate plățile efectuate de consumator, inclusiv costurile de livrare, corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare oferite de vânzător.
   1. Plata va fi rambursată folosind aceeași metodă de plată utilizată de consumator.
   2. În cazul în care, pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul utilizează formularul electronic de returnare, fondurile vor fi rambursate prin metoda aleasă și în contul bancar furnizat de consumator.
   3. În cazul în care vânzătorul nu s-a oferit să ridice bunurile chiar de la consumator, vânzătorul poate reține rambursarea plății primite de la consumator până când primește bunurile înapoi sau până când consumatorul furnizează dovada returnării, oricare dintre aceste evenimente se produce mai întâi.
2. Vânzătorul poate oferi consumatorului posibilitatea de a ridica el însuși produsul de la el. Cu toate acestea, în cazul în care vânzătorul nu a făcut o astfel de ofertă, consumatorul trebuie să returneze produsul vânzătorului (sau unei persoane autorizate de vânzător să îl ridice) imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care a renunțat la contract. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să returnați produsul înainte de expirarea acestuia. Bunurile pe care consumatorul le returnează trebuie să fie trimise la adresa sediului social al vânzătorului. Pentru a returna bunurile către vânzător, consumatorul poate utiliza serviciul Smile.pl.
3. Consumatorul va fi răspunzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din utilizarea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
4. Consumatorul nu se poate retrage din contract în cazul în care conținutul digital sau serviciul digital este furnizat în schimbul plății unui preț, iar lipsa de conformitate a conținutului digital sau a serviciului digital cu contractul este irelevantă.
5. Vânzătorul poate solicita returnarea suportului material pe care a furnizat conținutul digital în termen de 14 zile de la primirea declarației consumatorului de retragere din contract. Consumatorul returnează suportul imediat și pe cheltuiala vânzătorului.
6. Vânzătorul este obligat să ramburseze prețul numai pentru partea corespunzătoare conținutului digital sau serviciului digital care nu este în conformitate cu contractul și conținutul digital sau serviciul digital a cărui obligație de furnizare a încetat din cauza retragerii din contract.

§ 8. Reclamație

1. Se poate depune o plângere cu privire la un defect al bunurilor sau la neconformitatea bunurilor cu contractul de vânzare la distanță încheiat:
   1. prin intermediul formularului electronic de reclamație;
   2. în scris la adresa înregistrată a vânzătorului sau prin e-mail la feraverti@feraverti.com.
2. În reclamație, este necesar să se precizeze un defect pe care, în opinia Clientului, îl au Bunurile, să se formuleze pretenții față de Vânzător și, dacă este posibil, să se documenteze defectul respectiv și să se prezinte dovada de achiziționare a Bunurilor de la Magazinul online. Vânzătorul trebuie să răspundă la reclamație în termen de 14 zile de la primirea acesteia. În cazul în care Vânzătorul nu răspunde în perioada menționată anterior, se consideră că Vânzătorul a luat act de reclamație. Răspunsul la reclamație va fi furnizat de către vânzător clientului în scris sau pe un suport durabil.
3. Etapele pe care trebuie să le urmeze clientul pentru a depune o reclamație, inclusiv metoda de livrare către vânzător a bunurilor care fac obiectul reclamației, sunt indicate în diferitele etape ale formularului electronic de reclamație.
4. În cazul în care Vânzătorul consideră reclamația justificată: costurile de înlocuire, reparare, inclusiv costurile de expediere legate de reclamația bunurilor vor fi suportate de către Vânzător.
5. Vânzătorul va fi răspunzător față de consumator, precum și față de întreprinzătorul individual, pentru neconformitatea bunurilor cu contractul de vânzare la distanță, în conformitate cu principiile care decurg din Legea privind drepturile consumatorilor din 30.05.2014.
   1. Vânzătorul este răspunzător pentru orice neconformitate a bunurilor cu contractul de vânzare la distanță existent la momentul livrării și dezvăluit în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care termenul de valabilitate al bunurilor, astfel cum este specificat de vânzător, este mai lung.
   2. Vânzătorul va repara sau înlocui bunurile în termen de 14 zile de la confirmarea reclamației. Costurile de reparare sau înlocuire, inclusiv, în special, costurile de expediere, transport, manoperă și materiale, vor fi suportate de vânzător.
   3. Consumatorul pune la dispoziția vânzătorului bunurile care fac obiectul reparației sau înlocuirii. Vânzătorul va ridica bunurile pe cheltuiala sa.
6. Vânzătorul este obligat să livreze bunuri fără defecte și este răspunzător față de antreprenor pentru defectele bunurilor achiziționate în conformitate cu prevederile Codului civil.
7. Furnizarea de conținut digital sau de servicii digitale consumatorului sau întreprinzătorului individual se realizează în conformitate cu normele care decurg din Legea privind drepturile consumatorilor din 30.05.2014.
   1. Conținutul digital se consideră livrat atunci când conținutul digital sau mijloacele care permit accesul la conținutul digital sau descărcarea conținutului digital au fost puse la dispoziția consumatorului sau a unui dispozitiv fizic sau virtual pe care consumatorul l-a ales în mod independent în acest scop, sau au fost accesate de consumator sau de un astfel de dispozitiv.
   2. Se consideră că un serviciu digital a fost furnizat atunci când consumatorul sau un dispozitiv fizic sau virtual pe care consumatorul l-a selectat în mod independent în acest scop l-a accesat.
   3. Vânzătorul va aduce Conținutul digital sau Serviciul digital în conformitate cu Contractul în termen de 21 de zile de la data la care Vânzătorul a fost informat de către Consumator cu privire la lipsa de conformitate cu Contractul și fără inconveniente nejustificate pentru Consumator, luând în considerare natura acestora și scopul pentru care sunt utilizate. Costurile de aducere a conținutului digital sau a serviciului digital în conformitate cu contractul sunt suportate de vânzător.

§ 9. Opinii

1. O opinie cu privire la gestionarea unei comenzi sau la un articol poate fi transmisă în timpul unei vizite în magazinul online, făcând clic pe interfața de lângă articol sau făcând clic pe link-ul furnizat în e-mail. Introducerea unei opinii este voluntară și gratuită. Clientul poate trimite un aviz o singură dată pentru fiecare comandă.
2. În cadrul Opiniei menționate mai sus, Clientul poate atribui o clasificare cu stele de la 1 la 5 și poate adăuga o declarație verbală limitată la 65535 de caractere cuvânt.
3. Evaluările sunt stocate și afișate public pe site-ul magazinului online, precum și pe site-urile https://zaufaneopinie.smile.pl și https://trustedreviews.smile.pl.
4. Vânzătorul verifică opiniile folosind adresa de e-mail care a fost utilizată în procesul de cumpărare a bunurilor în cauză. O Opinie plasată de o persoană care utilizează adresa de e-mail care a fost utilizată în procesul de cumpărare este marcată pe site-ul web al Magazinului cu comentariul "opinie confirmată de o achiziție". Orice alt aviz este marcat ca "aviz neconfirmat prin cumpărare".
5. Vânzătorul poate publica recenzii ale bunurilor în cauză din alte magazine online ale sale.
6. Vânzătorul nu modifică ratingul în ceea ce privește conținutul său sau stelele acordate.
7. Clientul este singurul și independent responsabil pentru conținutul opiniei. Conținutul unei opinii poate fi eliminat de către vânzător în conformitate cu legea și cu prezenții termeni și condiții.
8. Este interzisă publicarea de informații neadevărate, înșelătoare, vulgare, agresive, ofensatoare sau vădit imorale. Conținutul care este ilegal, încalcă drepturile unor terțe părți sau constituie concurență neloială este, de asemenea, inacceptabil.
9. Clientul se angajează să nu posteze conținut care conține linkuri către site-uri externe, care este de natură promoțională sau publicitară sau care conține date cu caracter personal ale unor terțe părți.
10. La cererea clientului, conținutul ratingului poate fi ascuns de ceilalți utilizatori ai magazinului, dar ratingul cu stele va fi inclus în ratingul general al magazinului și al bunurilor.

§ 10. Proprietatea intelectuală

1. Clientul declară că nu are niciun drept, inclusiv drepturi de autor sau drepturi conexe asupra evaluărilor și declarațiilor postate de acesta, cu excepția dreptului de a utiliza magazinul online în modul specificat în Termeni și condiții. Clientul nu beneficiază de niciun drept de înregistrare, reproducere, punere la dispoziție, publicitate sau diseminare a conținutului, cu excepția cazului în care un astfel de drept rezultă din dispozițiile legale sau din prezenții Termeni și condiții.
2. Clientul nu are dreptul să interfereze în niciun fel cu conținutul, în special să nu interfereze cu conținutul, structura, forma, grafica, mecanismul de operare sau alte elemente ale magazinului online.
3. Prin încărcarea în magazinul online a opiniilor care constituie opere în sensul Legii din 4.2.1994 privind dreptul de autor și drepturile conexe, clientul acordă vânzătorului o licență neexclusivă și fără redevențe, nelimitată în timp și teritoriu, pentru ca vânzătorul să utilizeze aceste opere, împreună cu dreptul de a acorda o sublicență, care include punerea unei opere la dispoziția publicului astfel încât oricine să o poată accesa la momentul și în locul pe care le alege (internet). Licența se acordă pentru toate domeniile de exploatare cunoscute la momentul acordării acesteia, în special pentru următoarele domenii de exploatare:
   1. pentru înregistrarea și reproducerea operei prin orice tehnică - în special prin imprimare, reprografie, înregistrare magnetică, înregistrare digitală, adică prin utilizarea oricărei tehnici pe orice suport audiovizual sau vizual, în special pe discuri audiovizuale, CD-uri, discuri de calculator, într-o rețea multimedia, inclusiv Internet și serviciile online aferente, precum și pentru reproducerea, înregistrarea, utilizarea pe Internet, publicitatea, reproducerea înregistrării electronice în memoria calculatorului și în rețele interne și externe,
   2. utilizarea integrală sau parțială a operei sau a oricăror elemente ale operei, cu posibilitatea de modificare datorită naturii mediului Internet - în toate publicațiile, în special cele online, digitale, buletine informative și de informare, singură sau în combinație cu alte opere sau fragmente de opere; utilizarea integrală sau parțială a operei pentru promovare și publicitate, în special sub formă de publicitate audiovizuală, audio, media.
   3. în cadrul comercializării originalului sau a copiilor pe care a fost fixată opera - comercializarea, împrumutul, închirierea originalului sau a copiilor,
   4. în cadrul domeniului de difuzare a unei opere în alt mod decât cel specificat mai sus - reprezentarea publică, expunerea, afișarea, reproducerea, difuzarea și redifuzarea, precum și punerea unei opere la dispoziția publicului în așa fel încât oricine să aibă acces la ea într-un loc și într-un moment la alegerea sa,
   5. utilizarea lucrărilor în scopuri promoționale și de marketing;
4. Ștergerea unui cont de către client sau a unui aviz în temeiul secțiunii 9.8 nu va afecta valabilitatea licenței menționate mai sus.

§ 11. Reguli de vânzare pentru modelul de abonament

1. Vânzătorul poate furniza Clientului un serviciu electronic sub forma unui Abonament.
2. Utilizarea Abonamentului permite livrarea ciclică a bunurilor selectate, la intervale indicate de client, fără a fi necesară efectuarea de noi comenzi până la încheierea Abonamentului. Plata pentru Abonament se efectuează exclusiv utilizând mecanismul de plată ciclică și numai prin intermediul unui singur card.
3. Dezabonarea unui Card de la un Abonament pune capăt Abonamentului.
4. Tranzacțiile în cadrul plăților ciclice vor fi procesate numai după înregistrarea prealabilă a titularului cardului la operator (sau la entitatea prin care operatorul gestionează tranzacțiile). Înregistrarea va avea scopul de a autentifica faptul că clientul care solicită o plată ciclică este titularul legitim al cardului care urmează să fie debitat. Înainte de înregistrarea cardului pe site-ul web al tranzacției, clientul trebuie să își dea consimțământul pentru debitarea periodică prin inițierea serviciului de plată ciclică. Consimțământul este stocat în serviciul operatorului.
5. Clientul creează un Abonament prin selectarea acestei forme de cumpărare în Formularul electronic de comandă. O confirmare a creării Abonamentului este trimisă imediat la adresa de e-mail a Clientului indicată la efectuarea comenzii inițiale a Abonamentului.
6. Clientul gestionează Abonamentul prin intermediul Contului în conformitate cu opțiunile disponibile.
7. Abonamentul este pentru o perioadă nedeterminată.
8. Vânzătorul va trimite un e-mail Clientului cu privire la crearea unei comenzi de abonament cu obiectul acesteia, cantitatea, prețul, data finalizării și data programată a retragerii fondurilor de pe card - cu cel puțin 3 zile înainte de retragerea fondurilor de pe card.
9. Clientul poate rezilia abonamentul în orice moment. Rezilierea abonamentului de către client este echivalentă cu retragerea consimțământului pentru debitarea ulterioară a plăților recurente. În această situație, nu va fi creată o comandă de abonament ulterioară
   a). Abonamentul este reziliat prin selectarea de către client a opțiunii "Rezilierea abonamentului" în setările pentru abonamentul respectiv, care sunt disponibile după ce clientul se conectează din contul său.
   b). De asemenea, clientul poate renunța la abonament contactând personalul magazinului prin e-mail feraverti@feraverti.com.
10. Furnizorul poate decide să nu mai ofere abonamente.
11. Modificările abonamentului, inclusiv modificările prețului abonamentului, se fac numai cu acordul prealabil expres al clientului.
12. În cazul în care o încercare de debitare a cardului nu are succes, clientul va fi informat prin e-mail că plata nu poate fi încasată. Motivele posibile pentru care plata nu poate fi debitată sunt: lipsa de fonduri pe card, expirarea cardului sau probleme tehnice.
13. Neutilizarea fondurilor de pe card va duce la anularea comenzii de abonament.
14. Comanda de abonament va fi procesată numai după ce cardul a fost debitat cu succes.

§ 12. Dispoziții finale

1. Acești Termeni de utilizare intră în vigoare la data de 2025.09.16.
2. În cazul în care oricare dintre dispozițiile acestor Termeni și condiții sunt modificate sau invalidate printr-o decizie a unei autorități competente sau a unei instanțe judecătorești, celelalte dispoziții rămân în vigoare și obligă Vânzătorul și Clientul.
3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Toate contractele încheiate înainte de data intrării în vigoare a noilor reglementări vor fi executate pe baza reglementărilor care erau în vigoare la data încheierii contractului.
4. Legislația poloneză reglementează toate litigiile legate de Termeni și condiții. Aceste litigii vor fi soluționate de instanța de drept comun competentă la nivel local. Un client care este consumator poate, de asemenea, să facă uz de modalități extrajudiciare de tratare a plângerilor și de urmărire a creanțelor. Toate informațiile privind modalitățile extrajudiciare de soluționare a plângerilor și de urmărire a creanțelor pot fi obținute de pe site-ul web al Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor la adresa: www.uokik.gov.pl. În același timp, dorim să vă informăm că procedurile indicate sunt voluntare și ambele părți trebuie să fie de acord cu acestea.

§ 13. Anexa 1 - Informații privind exercitarea dreptului de retragere

1. Dreptul de retragere în următoarele condiții este disponibil Consumatorului și Întreprinzătorului individual.
   Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile fără a oferi niciun motiv. Perioada de retragere expiră după expirarea 14 zile:
   1. în cazul unui contract de vânzare, din ziua în care intrați în posesia bunurilor sau în care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia bunurilor;
   2. în cazul unui contract care implică transferul de proprietate al mai multor articole care sunt livrate separat, începând cu ziua în care intrați în posesia ultimului articol sau în care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia ultimului articol;
   3. în cazul unui contract care implică transferul de proprietate al bunurilor livrate în tranșe sau părți, din ziua în care intrați în posesia ultimei tranșe sau părți sau în care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia ultimei tranșe sau părți;
   4. în cazul contractelor de livrare regulată de bunuri, pentru o perioadă determinată de la data la care intrați în posesia primului bun sau la data la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia primului bun;
   5. în cazul contractelor de furnizare de servicii sau de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material, de la data încheierii contractului.
2. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați, și anume.: Feraverti, Kresowa 6, 41-200 Sosnowiec, tel. , feraverti@feraverti.coma deciziei dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail).
3. Puteți utiliza modelul de formular de retragere, dar acest lucru nu este obligatoriu.
4. De asemenea, puteți completa formularul electronic de returnare disponibil pe site-ul magazinului online: https://feraverti.com/returns-open.php. Dacă faceți uz de această opțiune, vă vom trimite fără întârziere o confirmare de primire a notificării dumneavoastră de retragere pe un suport durabil.
5. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului dvs. de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.
6. Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare a bunurilor (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unui alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare normală oferit de noi), fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă exercita dreptul de retragere din prezentul contract. Vom rambursa plata utilizând același mijloc de plată pe care l-ați utilizat în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel.
7. În cazul contractelor care implică transferul de proprietate al unui articol în care nu ne-am oferit să ridicăm bunurile în caz de retragere - vom reține rambursarea până când vom primi articolul sau până când ni se va furniza dovada returnării acestuia, oricare dintre evenimente se va întâmpla mai întâi.
8. Vă rugăm să trimiteți articolul returnat la: Feraverti, Kresowa 6, 41-200 Sosnowiec imediat și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne comunicați retragerea dumneavoastră din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi articolul înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Va trebui să suportați costurile directe de returnare a articolului.
9. Din cauza greutății și dimensiunilor bunurilor, în cazul retragerii din contract, returnarea bunurilor poate implica costuri mai mari decât livrarea poștală normală. Dacă doriți să utilizați serviciile de curierat, poate fi necesar să trimiteți coletul pe un palet, care este mai scump decât livrarea poștală obișnuită.

§ 14. Anexa 2 - Formular de retragere model

Destinatar ................................................................

Prin prezenta, eu/noi (*) notific (*) retragerea mea/noastră (*) din contractul de vânzare a următoarelor produse (*) și din contractul de furnizare a următoarelor produse (*).
Declar/ declarăm că sunt/ suntem un comerciant individual și că contractul încheiat de mine/noi nu este de natură profesională.

Data contractului(*)/colectării(*)
Numele consumatorului (consumatorilor)
Adresa consumatorului (consumatorilor)
Semnătura consumatorului (consumatorilor) [numai dacă formularul este trimis pe hârtie]
Data

(*) se șterge după caz