Butikkforskrifter

§ 1. Definisjoner

1. Regler og forskrifter - disse reglene og forskriftene, som spesifiserer prinsippene for inngåelse av fjernsalgsavtaler via Internettbutikken, prinsippene for gjennomføring av disse avtalene, rettighetene og forpliktelsene til partene i fjernsalgsavtalen og prinsippene for klageprosedyren. Når det gjelder tjenester som leveres elektronisk, er regelverket henholdsvis de regler og forskrifter som er nevnt i § 8 i lov om elektroniske tjenester.
2. Kunde - en fysisk person med full rettslig handleevne, en juridisk person eller en organisatorisk enhet uten juridisk personlighet, som er gitt rettslig handleevne ved lov, og som inngår en fjernsalgsavtale med selgeren.
3. Forbruker - en fysisk person som foretar en juridisk transaksjon med en næringsdrivende som ikke er direkte relatert til hans/hennes økonomiske eller profesjonelle aktivitet.
4. Individuell entreprenør - en fysisk person som inngår en fjernsalgsavtale som er direkte knyttet til hans/hennes forretningsvirksomhet, når det følger av innholdet i avtalen at den ikke er av profesjonell karakter for denne personen, særlig som følge av emnet for hans/hennes forretningsvirksomhet, gjort tilgjengelig på grunnlag av bestemmelsene i det sentrale registeret og informasjon om forretningsvirksomhet.
5. Entreprenør - en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhet som ikke er en juridisk person, men som loven gir rettslig handleevne, og som driver kommersiell eller profesjonell virksomhet i eget navn.
6. Leverandør:
   Feraverti,
   tel. +48 573 409 456,
   feraverti@feraverti.com,
   NIP 6443564791,
   REGON 521014912.
7. Selgers registrerte adresse:
   Kresowa 6,
   41-200 Sosnowiec.
8. Nettbutikk - nettstedet som drives av selgeren, tilgjengelig på de elektroniske adressene: https://feraverti.com der Kunden kan få informasjon om Varene og deres tilgjengelighet og kjøpe Varene eller be om en tjeneste.
9. Fjernsalgsavtale - en avtale om salg av varer/avtale om levering av digitale tjenester eller digitalt innhold (hvis aktuelt), inngått via nettbutikken.
10. Varer - en løsøregjenstand som Kunden kan kjøpe fra Nettbutikken.
11. Digital tjeneste - en tjeneste som gjør det mulig for forbrukeren å:
    1. produksjon, behandling, lagring eller tilgang til data i digital form;
    2. deling av digitale data som er lastet opp eller opprettet av forbrukeren eller andre brukere av denne tjenesten;
    3. andre former for interaksjon gjennom data.
12. Digitalt innhold - data som produseres og leveres i digital form.
13. Retningslinjer for personvern og informasjonskapsler i nettbutikken - et dokument som fastsetter detaljerte regler for behandling av personopplysninger og bruk av informasjonskapsler. Personvern- og informasjonskapselpolicyen utgjør vedlegg nr. 3 til forskriften og er tilgjengelig på https://feraverti.com/nor-privacy-and-cookie-notice.html.
14. Varig medium - betyr et materiale eller verktøy som gjør det mulig for kunden eller selgeren å lagre informasjon som er adressert personlig til kunden eller selgeren på en slik måte at informasjonen er tilgjengelig i fremtiden i et tidsrom som er passende for de formålene informasjonen brukes til, og som tillater uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen, spesielt elektronisk post.
15. Elektronisk bestillingsskjema - den elektroniske bestillingsprosedyren som Selger stiller til rådighet for Kunden.
16. Elektronisk returskjema - den elektroniske returprosedyren som Selger stiller til rådighet for Kunden; tilgjengelig på følgende adresse https://feraverti.com/returns-open.php.
17. Elektronisk reklamasjonsskjema - elektronisk reklamasjonsprosedyre som Selger stiller til rådighet for Kunden; tilgjengelig på følgende adresse https://feraverti.com/rma-open.php.
18. Sende en bestilling - validering av en bestilling ved at kunden klikker på knappen "" behandles som en bindende intensjonserklæring fra Kunden om å inngå en fjernsalgsavtale med Selger.
19. Konto - et sett med data som er lagret i nettbutikken og i selgerens IT-system om en gitt kunde og de bestillingene han eller hun har lagt inn og de fjernsalgsavtalene han eller hun har inngått, og som kunden kan bruke til å legge inn bestillinger, samt kansellere eller redigere dem i rett tid og inngå fjernsalgsavtaler.
20. Bestillingshåndtering eller vurdering av enkeltvarer - subjektive uttalelser og vurderinger i form av stjerner fra 1 til 5.
21. Abonnementsordre - en ordre som automatisk opprettes som en del av et abonnement.
22. Abonnement - elektronisk tjeneste som gjør det mulig å opprette automatiske abonnementsordrer for bestemte varer, i henhold til den gjentakelsen som kunden har valgt, uten at det er nødvendig å legge inn separate bestillinger før abonnementet er fullført.
23. Sykliske betalinger - er betalinger som håndteres av betalingstjenesten IdoPay levert av Operatøren og utføres automatisk, i bestemte sykluser, som brukes til å betale for Abonnementsbestillinger på grunnlag av samtykket som ble gitt av Kunden ved starten av Abonnementet (stående ordre fra Kortinnehaveren).
24. Operatør - IdoPayments sp. z o.o. med hovedkontor på al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, registrert i registeret over gründere som føres av distriktsdomstolen i Szczecin-Centrum i Szczecin, XIII økonomiske avdeling i det nasjonale domstolsregisteret under nummeret 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, med aksjekapital: pLN 800 000,00. Leveringsadresse: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, også referert til som: "IdoPayments", som er en nasjonal betalingsinstitusjon i henhold til artikkel 2(16) i lov om betalingstjenester av 19. august 2011 (Journal of Laws of 2020, punkt 794 med endringer)[heretter: "PSA"].
25. Kort - et betalingskort utstedt i henhold til Visa-, International- eller Mastercard International-ordningene, og som er godkjent i henhold til disse ordningenes regelverk for transaksjoner uten fysisk tilstedeværelse.
26. Hurtigkjøpsmetoder - kjøp med Google Pay, Apple Pay eller Express Checkout-funksjonalitet, slik at kjøpene kan fullføres med et enkelt klikk på varekortet.
27. Salgsdokument - skattekvittering, momsfaktura eller elektronisk skattekvittering (e-paragon eller e-faktura) i form av en PDF-fil, levert til Kundens e-postadresse.

§ 2. Generelle bestemmelser

1. Typer og omfang av tjenester som leveres elektronisk:
   1. inngåelse av Netthandelskontrakter - med hensyn til Varene som selges i Nettbutikken,
   2. reglene for registrering og bruk av en konto i nettbutikken,
   3. legge til tilbakemeldinger, kommentarer og rangeringer - kunden kan legge til tilbakemeldinger eller kommentarer til bestillingen sin,
   4. sende e-poster der selgeren bekrefter mottak av bestillingen, mottak av eventuell betaling og aksept av bestillingen for behandling.
2. Bruk av Internettbutikken er mulig under forutsetning av at datasystemet som brukes av kunden oppfyller følgende tekniske minimumskrav:
   1. oppdaterte nettlesere, f.eks:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. et hvilket som helst program for visning av PDF-filer.
3. Innholdet som legges ut på sidene i nettbutikken, inkludert beskrivelser av varene og prisene, utgjør en invitasjon til å inngå en kontrakt i henhold til artikkel 71 i borgerloven.
4. Selger skal gjøre disse vilkårene med vedlegg tilgjengelig via en lenke på hjemmesiden før, under og etter inngåelse av fjernsalgsavtalen. Kunden kan laste den ned og skrive den ut.
5. For å garantere sikkerheten ved overføring av meldinger og data i forbindelse med tjenestene som tilbys, iverksetter nettbutikken tekniske og organisatoriske tiltak som er tilpasset graden av sikkerhet for tjenestene som tilbys, særlig tiltak for å forhindre at uautoriserte personer tilegner seg og endrer personopplysninger som overføres på Internett.

§ 3. Anskaffelser

1. Bestilling i nettbutikken kan gjøres via en konto eller ved å velge alternativet kjøp uten registrering, i hvilket tilfelle det opprettes en intern (teknisk) konto som gjør det mulig for selgeren å lagre dataene knyttet til bestillingen, og på grunnlag av denne kan kunden opprette en konto. Den interne kontoen opprettholdes inntil opplysningene slettes fra systemet, kontoen sperres eller den lovbestemte perioden for lagring av personopplysninger utløper.
2. Kjøpet gjøres ved å fylle ut det elektroniske bestillingsskjemaet som er tilgjengelig på sidene i nettbutikken eller ved å velge de raske kjøpsmetodene. Når det gjelder det elektroniske bestillingsskjemaet, velges de bestilte varene ved å legge dem i handlekurven. Det elektroniske bestillingsskjemaet spesifiserer blant annet hvilke varer, til hvilken pris og i hvilke mengder kunden ønsker å bestille til det stedet kunden har angitt. Kunden foretar de nødvendige tekniske trinnene basert på meldingene som vises.
3. Etter at Kunden har lagt inn alle nødvendige data, vises et sammendrag av bestillingen. Bestillingsoversikten vil inneholde informasjon om: Selgerens identifikasjonsdata, gjenstanden for bestillingen, enhetsprisen og totalprisen for de bestilte varene, inkludert eventuelle leverings- og andre kostnader, den valgte betalingsmåten, den valgte leveringsmåten, leveringstidspunktet og leveringskostnadene.
4. Hvis kontraktsgjenstanden er levering av digitalt innhold eller digitale tjenester som ikke er lagret på et fysisk medium eller tjenester som leveres elektronisk eller på avstand - gir forbrukeren følgende samtykke i den ekstra avkrysningsboksen som kreves for å legge inn en bestilling og som finnes på det elektroniske bestillingsskjemaet: "Jeg samtykker til levering av digitalt innhold som ikke er lagret på et fysisk medium eller til at tjenesten påbegynnes før utløpet av 14 dager fra datoen for kontraktsinngåelse og erkjenner tapet av angreretten". Selgeren vil bekrefte mottak av ovennevnte samtykke per e-post.
5. For å legge inn en bestilling er det nødvendig å oppgi de personopplysningene som er merket som obligatoriske i det elektroniske bestillingsskjemaet, godta innholdet i vilkårene og betingelsene, sende bestillingen ved å trykke på knappen "".
   1. Kundens innsending av det elektroniske bestillingsskjemaet utgjør en bindende intensjonserklæring om å inngå en fjernsalgsavtale i samsvar med innholdet i disse vilkårene og betingelsene.
   2. En fjernsalgsavtale anses inngått i det øyeblikket Selger aksepterer det elektroniske bestillingsskjemaet, noe som bekreftes ved at det vises en melding til Kunden som bekrefter at bestillingen er akseptert og oppgir bestillingsnummeret.
   3. Etter å ha inngått en fjernsalgsavtale mottar kunden en e-postbekreftelse på bestillingen, som inneholder: bekreftelse på aksept av bestillingen og endelig bekreftelse av alle vesentlige elementer i bestillingen og de generelle vilkårene og betingelsene for den inngåtte fjernsalgsavtalen (vilkårene og betingelsene for nettbutikken, inkludert vedlegg nr. 1 og 2), selgerens data, selgerens ansvar for kvaliteten på ytelsen, om tjenestene som tilbys av selgeren etter salget og om måten og virkningene av å trekke seg fra kontrakten. Instruksjoner om hvordan og virkningene av å trekke seg fra kontrakten er inkludert i vedlegg 1.
   4. Inntil Selger har påbegynt behandlingen av bestillingen:
      1. Kunden kan endre bestillingen sin ved hjelp av den tekniske løsningen som er tilgjengelig på det elektroniske bestillingsskjemaet, og ved å gå gjennom hele bestillingsløpet på nytt. Bestillingen endres ved å legge inn en ny bestilling som erstatter den tidligere innlagte bestillingen. Alternativt krediteres kundens betaling til den nye bestillingen, og i tilfelle overbetaling returneres den til bankkontoen som betalingen ble gjort fra.
      2. Kunden kan kansellere bestillingen ved å velge alternativet "kanseller bestilling" på siden for elektronisk bestillingsskjema.
   5. Hvis kunden kansellerer bestillingen, vil selgeren refundere betalingen som er mottatt innen 3 virkedager. Betalingen vil bli refundert ved bruk av samme betalingsmetode som kunden har benyttet.
   6. Leveringstiden for bestillingen er mellom 1 og 10 virkedager fra datoen for kontraktsinngåelse.

§ 4. Betaling

1. Nettbutikken tilbyr muligheten til å foreta betalinger i form av forskuddsbetalinger, kontant ved levering (med betaling på konto etter levering). Utsatt betaling er mulig i situasjoner som avtales individuelt med selger.
2. Betaling for varer kan gjøres med den metoden som er valgt på bestillingstidspunktet på det elektroniske bestillingsskjemaet.
   
3. De for øyeblikket tilgjengelige betalingsmåtene for forhåndsbetaling i nettbutikken er tilgjengelige på https://feraverti.com/nor-payments.html.
   
4. Etter kjøpsprosessen utsteder leverandøren det tilhørende salgsdokumentet.

§ 5. Levering

1. På det elektroniske bestillingsskjemaet velger kunden leveringsmåte ved å krysse av for det valget som er gjort.
2. I tilfelle kunden ikke henter varene, noe som resulterer i retur av varene til selgeren - kan selgeren trekke seg fra kjøpsavtalen, etter å ha ringt kunden i en e-post gitt under kjøpsprosessen for å utføre kontrakten. Tilbaketrekking fra kontrakten skjer ved å sende en erklæring til kunden i form av en e-postmelding.
3. I den situasjonen som er angitt i punkt 2, skal Selger umiddelbart tilbakebetale til Kunden den betalingen som er mottatt for Varene som Kunden har kjøpt.
4. De tilgjengelige leveringsmetodene i nettbutikken finner du på https://feraverti.com/nor-delivery.html.

§ 6. Uttak - elektronisk returskjema

1. En forbruker som har inngått en fjernsalgsavtale, kan innen en viss frist 14 dager til å trekke seg fra den uten å oppgi noen grunn. I tilfelle tilbaketrekking fra en fjernsalgsavtale - skal avtalen anses å ikke ha blitt inngått.
2. Den enkelte entreprenør har også rett til å trekke seg fra kontrakten i henhold til vilkårene i punkt 6 og 7 i disse vilkårene. Når det i punkt 6 og 7 i disse vilkårene henvises til en forbruker, skal det også forstås å bety en individuell entreprenør.
3. I tilfelle angrerett - skal forbrukeren kun bære de direkte kostnadene ved retur av varene.
4. Forbrukerens erklæring må klart uttrykke hans eller hennes ønske om å trekke seg fra kontrakten, spesielt kan forbrukeren:
   1. bruke det elektroniske returskjemaet som er tilgjengelig på nettstedet til nettbutikken: https://feraverti.com/returns-open.php.
   2. gå fra avtalen ved å bruke angrerettskjemaet som er vedlagt som vedlegg nr. 2 - ved å sende det til adressen til selgerens registrerte kontor.
   3. Selgeren skal umiddelbart bekrefte på et varig medium at han har mottatt angrerettserklæringen som er sendt inn på den måten som er angitt i punkt 1 og 2.
5. Det er tilstrekkelig å sende erklæringen innen fristen for å overholde den.
6. Fristen for tilbaketrekking begynner å løpe:
   1. for en kontrakt der selgeren leverer varene, og er forpliktet til å overføre eierskapet til dem - fra forbrukeren eller en tredjepart som er angitt av forbrukeren, bortsett fra transportøren, tar varene i besittelse, og i tilfelle en kontrakt som:
      1. omfatter flere varer som leveres separat, i partier eller i deler, fra overtakelse av den siste varen, partiet eller delen;
      2. består av regelmessig levering av varer over en definert tidsperiode - fra overtakelse av den første varen;
   2. for andre kontrakter, fra datoen for inngåelse av kontrakten.
7. Angrerettskjemaet (vedlegg nr. 2 til disse vilkårene) og informasjon om utøvelse av angreretten (vedlegg nr. 1 til disse vilkårene) skal sendes elektronisk.
8. Ved tilbaketrekking fra en avtale om levering av digitalt innhold eller digital tjeneste kan selgeren hindre forbrukeren i å fortsette å bruke det digitale innholdet eller den digitale tjenesten, særlig ved å hindre forbrukeren i å få tilgang til det digitale innholdet eller den digitale tjenesten.
9. Ved oppsigelse av Avtalen om levering av Digitalt innhold eller Digital tjeneste, skal Forbrukeren slutte å bruke det Digitale innholdet eller den Digitale tjenesten og å gjøre det tilgjengelig for tredjeparter.
10. Angreretten fra en fjernsalgsavtale gjelder ikke for avtalene som er angitt i artikkel 38 i lov av 30.05.2014. (Journal of Laws of 2019, punkt 134) om forbrukerrettigheter, blant annet Kontrakter:
    1. for levering av tjenester som forbrukeren er forpliktet til å betale prisen for, hvis selgeren har utført tjenesten i sin helhet med uttrykkelig og forutgående samtykke fra forbrukeren, som før levering av tjenesten av selgeren har blitt informert om at han etter selgerens ytelse vil miste retten til å trekke seg fra kontrakten og har erkjent dette.
    2. der prisen eller godtgjørelsen er avhengig av svingninger i finansmarkedet som ligger utenfor den næringsdrivendes kontroll, og som kan inntreffe før utløpet av angrefristen;
    3. der gjenstanden for ytelsen er en ikke-refabrikkert vare som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller som er ment å dekke forbrukerens individuelle behov;
    4. dersom gjenstanden for tjenesten er en vare som leveres i forseglet emballasje som ikke kan returneres etter åpning av helsemessige eller hygieniske årsaker, dersom emballasjen har blitt åpnet etter levering;
    5. hvis gjenstand er lyd- eller bildeopptak eller dataprogrammer som leveres i forseglet emballasje hvis emballasjen åpnes etter levering;
    6. for levering av Digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium som forbrukeren er forpliktet til å betale prisen for, dersom selgeren har påbegynt oppfyllelsen med uttrykkelig og forutgående samtykke fra forbrukeren, som før oppfyllelsen påbegynnes har blitt informert om at han etter selgerens oppfyllelse vil miste sin angrerett og har erkjent dette;
    7. der gjenstanden for ytelsen er en lett bedervelig gjenstand eller en gjenstand med kort holdbarhet, og der gjenstanden for ytelsen er en gjenstand som etter sin art ikke kan skilles fra andre gjenstander etter levering;
    8. for levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av en abonnementsavtale;
    9. avsluttet ved offentlig auksjon;
    10. for levering av innkvartering annet enn til boligformål, transport av varer, bilutleie, catering, tjenester i forbindelse med fritid, underholdning, sports- eller kulturarrangementer, hvis kontrakten spesifiserer datoen eller perioden for tjenesten;
    11. når gjenstanden for ytelsen er alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er avtalt ved inngåelsen av salgsavtalen, hvis levering først kan skje etter 30 dager og hvis verdi avhenger av svingninger i markedet som den næringsdrivende ikke har noen kontroll over;

§ 7. Effekter av abstinens

1. Selgeren skal innen 14 dager fra datoen for mottak av erklæringen om tilbaketrekking fra avtalen om salg av en vare, tilbakebetale til forbrukeren alle betalinger som forbrukeren har gjort, inkludert leveringskostnader, tilsvarende den billigste leveringsmåten som selgeren tilbyr.
   1. Betalingen vil bli refundert ved bruk av samme betalingsmetode som forbrukeren har brukt.
   2. Hvis forbrukeren, for å utøve sin angrerett - bruker det elektroniske returskjemaet - vil pengene bli refundert med den valgte metoden og til bankkontoen som forbrukeren har oppgitt.
   3. Dersom selgeren ikke har tilbudt seg å hente varen hos forbrukeren selv, kan selgeren holde tilbake tilbakebetalingen av betalingen fra forbrukeren inntil selgeren har mottatt varen tilbake eller forbrukeren har fremlagt bevis for tilbakelevering, avhengig av hvilken hendelse som inntreffer først.
2. Selgeren kan tilby forbrukeren å hente varen hos ham selv. Dersom selgeren ikke har gitt et slikt tilbud, skal forbrukeren returnere varen til selgeren (eller en person som selgeren har gitt fullmakt til å hente den) umiddelbart, men ikke senere enn 14 dager fra den datoen han trakk seg fra avtalen. For å overholde fristen er det tilstrekkelig å returnere varen før utløpet av fristen. Varer som forbrukeren returnerer skal sendes til adressen til selgerens registrerte kontor. For å returnere varene til selgeren kan forbrukeren bruke Smile.pl-tjenesten.
3. Forbrukeren er ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varen som følge av bruk ut over det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
4. Forbrukeren kan ikke trekke seg fra avtalen dersom det digitale innholdet eller den digitale tjenesten leveres i bytte mot betaling av en pris, og det digitale innholdets eller den digitale tjenestens manglende samsvar med avtalen er uvesentlig.
5. Selgeren kan kreve å få tilbake det fysiske mediet som det digitale innholdet er levert på innen 14 dager etter mottak av forbrukerens erklæring om at avtalen er gått fra. Forbrukeren skal returnere mediet umiddelbart og på selgerens bekostning.
6. Selgeren er kun forpliktet til å tilbakebetale prisen for den delen som tilsvarer det Digitale innholdet eller den Digitale tjenesten som ikke er i samsvar med avtalen, og det Digitale innholdet eller den Digitale tjenesten hvis plikt til å levere det har falt bort på grunn av tilbaketrekking fra avtalen.

§ 8. Klager

1. Det kan reklameres over en mangel ved varene eller at varene ikke er i samsvar med den inngåtte fjernsalgskontrakten:
   1. via det elektroniske kravskjemaet;
   2. skriftlig til Selgerens registrerte adresse eller per e-post til feraverti@feraverti.com.
2. I reklamasjonen er det nødvendig å spesifisere en mangel som kunden mener at varene har, krav mot selgeren og, om mulig, dokumentere nevnte mangel og fremlegge kjøpsbevis for varene i nettbutikken. Selgeren skal svare på reklamasjonen innen 14 dager etter at den er mottatt. Hvis selgeren ikke svarer innen denne fristen, anses det som om selgeren har anerkjent klagen. Svaret på reklamasjonen skal Selger gi til Kunden skriftlig eller på et varig medium.
3. Kundens fremgangsmåte ved reklamasjon, herunder fremgangsmåten for levering av de påklagede varene til Selger, er angitt på de ulike trinnene i det elektroniske reklamasjonsskjemaet.
4. Hvis Selger anser reklamasjonen som berettiget: Selger skal bære kostnadene for utskifting, reparasjon, inkludert portokostnader i forbindelse med reklamasjonen av Varene.
5. Selgeren skal være ansvarlig overfor forbrukeren, så vel som overfor den enkelte entreprenør, for manglende overholdelse av varene med fjernsalgsavtalen i henhold til prinsippene som følger av forbrukerrettighetsloven av 30.05.2014.
   1. Selgeren skal være ansvarlig for enhver mangel på varens samsvar med fjernsalgsavtalen som foreligger på leveringstidspunktet og som avdekkes innen to år fra dette tidspunktet, med mindre varens holdbarhet, som angitt av selgeren, er lengre.
   2. Selgeren skal reparere eller erstatte Varene innen 14 dager etter at reklamasjonen er bekreftet. Kostnadene ved reparasjon eller omlevering, herunder særlig kostnader til porto, frakt, arbeid og materialer, skal bæres av Selgeren.
   3. Forbrukeren skal stille Varene som skal repareres eller erstattes til rådighet for Selgeren. Selgeren skal hente varene for egen regning.
6. Selgeren er forpliktet til å levere varer uten mangler og er ansvarlig overfor entreprenøren for mangler ved de kjøpte varene i henhold til vilkårene i borgerloven.
7. Levering av digitalt innhold eller digitale tjenester til forbrukeren eller den enkelte næringsdrivende skal skje i samsvar med de regler som følger av forbrukerrettighetsloven av 30.05.2014.
   1. Digitalt innhold skal anses å ha blitt levert når det digitale innholdet eller midlene som gir tilgang til det digitale innholdet eller nedlastingen av det digitale innholdet har blitt gjort tilgjengelig for forbrukeren eller til en fysisk eller virtuell enhet som forbrukeren uavhengig har valgt for dette formålet, eller har blitt åpnet av forbrukeren eller en slik enhet.
   2. En digital tjeneste skal anses å være levert når forbrukeren eller en fysisk eller virtuell enhet som forbrukeren selv har valgt for dette formålet, har fått tilgang til den.
   3. Selgeren skal bringe det digitale innholdet eller den digitale tjenesten i samsvar med avtalen innen 21 dager etter at selgeren har blitt informert av forbrukeren om mangelen på samsvar med avtalen, og uten unødig ulempe for forbrukeren, med tanke på deres art og formålet de brukes til. Kostnadene ved å bringe det digitale innholdet eller den digitale tjenesten i samsvar med avtalen skal bæres av selgeren.

§ 9. Meninger

1. Du kan sende inn en mening om håndteringen av en bestilling eller en vare under et besøk i nettbutikken ved å klikke på grensesnittet ved siden av varen eller ved å klikke på lenken i e-posten. Det er frivillig og gratis å legge inn en mening. Kunden kan bare sende inn en mening én gang per bestilling.
2. I den ovennevnte Uttalelsen kan Kunden tildele en stjerneklassifisering fra 1 til 5 og legge til en verbal uttalelse begrenset til 65535 ordtegn.
3. Rangeringene lagres og vises offentlig på nettbutikkens nettsted, samt på nettstedene https://zaufaneopinie.smile.pl og https://trustedreviews.smile.pl.
4. Selgeren verifiserer meningene ved hjelp av e-postadressen som ble brukt i kjøpsprosessen for de aktuelle varene. En mening som er avgitt av en person som bruker e-postadressen som ble brukt i kjøpsprosessen, er merket på butikkens nettside med kommentaren "mening bekreftet ved kjøp". Alle andre meninger er merket som en "ubekreftet kjøpsmening".
5. Selgeren kan publisere anmeldelser av de aktuelle Varene fra sine andre Nettbutikker.
6. Selgeren endrer ikke vurderingen med hensyn til innhold eller tildelte stjerner.
7. Kunden er alene og uavhengig ansvarlig for innholdet i uttalelsen. Innholdet i en Uttalelse kan fjernes av Selger i samsvar med loven og disse Vilkårene.
8. Det er forbudt å publisere informasjon som er usann, villedende, vulgær, aggressiv, støtende eller åpenbart umoralsk. Innhold som er ulovlig, krenker tredjeparters rettigheter eller utgjør illojal konkurranse, er også uakseptabelt.
9. Kunden forplikter seg til ikke å legge ut innhold som inneholder lenker til eksterne nettsteder, som er av salgsfremmende eller reklamemessig art eller som inneholder personopplysninger om tredjeparter.
10. Innholdet i vurderingen kan skjules for andre brukere av butikken hvis kunden ønsker det, men stjernevurderingen vil inngå i den samlede vurderingen av butikken og varene.

§ 10. Intellektuell eiendom

1. Kunden erklærer at han/hun ikke har noen rettigheter, herunder opphavsrett eller beslektede rettigheter til evalueringene og uttalelsene som han/hun har lagt ut, bortsett fra retten til å bruke nettbutikken på den måten som er spesifisert i vilkårene og betingelsene. Kunden har ikke rett til å registrere, reprodusere, gjøre tilgjengelig, offentliggjøre eller spre innholdet, med mindre en slik rett følger av lovbestemmelser eller disse Vilkårene.
2. Kunden har ikke rett til å gjøre inngrep i innholdet på noen måte, spesielt ikke å gjøre inngrep i innhold, struktur, form, grafikk, driftsmekanisme eller andre elementer i nettbutikken.
3. Ved å laste opp Meninger i Nettbutikken som utgjør verk i henhold til lov av 4.2.1994 om opphavsrett og beslektede rettigheter, gir Kunden Selger en ikke-eksklusiv og vederlagsfri lisens, ubegrenset i tid og territorium, til å bruke disse verkene, samt rett til å gi en underlisens, som inkluderer å gjøre et verk tilgjengelig for allmennheten på en slik måte at enhver kan få tilgang til det på et tidspunkt og sted som de selv velger (Internett). Lisensen gis for alle utnyttelsesområder som er kjent på det tidspunkt lisensen gis, særlig for følgende utnyttelsesområder
   1. for opptak og gjengivelse av verket ved hjelp av en hvilken som helst teknikk - særlig ved trykking, reprografi, magnetisk opptak, digitalt opptak, dvs. ved hjelp av en hvilken som helst teknikk på et hvilket som helst audiovisuelt eller visuelt medium, særlig på audiovisuelle plater, CD-er, datadisketter, i et multimedienettverk, herunder Internett og tilhørende nettjenester, og for gjengivelse, opptak, bruk på Internett, reklame, gjengivelse av det elektroniske opptaket i dataminne og i interne og eksterne nettverk,
   2. bruk av hele eller deler av verket, eller elementer av verket, med mulighet for endring på grunn av Internett-mediets natur - i alle publikasjoner, spesielt online, digitale, nyhetsbrev og informasjon, alene eller i kombinasjon med andre verk eller fragmenter av verk; bruk av hele eller deler av verket til markedsføring og reklame, spesielt i form av audiovisuell, lyd- og mediareklame.
   3. innenfor rammen av handel med originalen eller eksemplarer som verket er festet på - markedsføring, utlån, utleie av originalen eller eksemplarer,
   4. innenfor rammen av spredning av et verk på annen måte enn angitt ovenfor - offentlig fremføring, utstilling, visning, reproduksjon og kringkasting og videresending, samt det å gjøre et verk tilgjengelig for allmennheten på en slik måte at enhver kan få tilgang til det på et sted og til et tidspunkt som vedkommende selv velger,
   5. bruk av verk i reklame- og markedsføringsøyemed;
4. Kundens sletting av en konto eller en uttalelse i henhold til punkt 9.8 skal ikke påvirke gyldigheten av ovennevnte lisens.

§ 11. Salgsregler for abonnementsmodellen

1. En elektronisk tjeneste i form av et Abonnement kan leveres av Selger til Kunden.
2. Bruken av Abonnementet muliggjør syklisk levering av utvalgte varer, med intervaller angitt av Kunden, uten behov for å legge inn ytterligere bestillinger før Abonnementet avsluttes. Betaling for Abonnementet skjer utelukkende ved hjelp av den sykliske betalingsmekanismen og kun via et enkelt kort.
3. Ved å avslutte et kort fra et abonnement, avsluttes abonnementet.
4. Transaksjoner innenfor rammen av sykliske betalinger vil bare bli behandlet etter forutgående registrering av kortinnehaveren i operatørens tjeneste (eller den enheten som operatøren håndterer transaksjoner gjennom). Registreringen vil være ment å autentisere at kunden som bestiller en syklisk betaling er den legitime innehaveren av kortet som skal debiteres. Før registrering av kortet på transaksjonsnettstedet, må kunden gi sitt samtykke til regelmessig belastning ved å initiere den sykliske betalingstjenesten. Samtykket lagres i Operatørens tjeneste.
5. Kunden oppretter et Abonnement ved å velge denne kjøpsformen i det elektroniske bestillingsskjemaet. En bekreftelse på opprettelsen av Abonnementet sendes umiddelbart til Kundens e-postadresse som ble oppgitt ved den første bestillingen av Abonnementet.
6. Kunden administrerer Abonnementet via Kontoen i henhold til de tilgjengelige alternativene.
7. Abonnementet gjelder på ubestemt tid.
8. Selger skal sende en e-post til Kunden om opprettelse av en Abonnementsordre med emne, antall, pris, fullføringsdato og dato for planlagt uttak av midler fra Kortet - senest 3 dager før uttak av midler fra Kortet.
9. Kunden kan når som helst si opp Abonnementet. Kundens oppsigelse av Abonnementet tilsvarer tilbaketrekking av samtykke til etterfølgende debiteringer for gjentatte betalinger. I denne situasjonen vil det ikke opprettes en påfølgende Abonnementsordre
   a). Abonnementet avsluttes ved at Kunden velger alternativet "Avslutt abonnement" i innstillingene for det aktuelle Abonnementet, som er tilgjengelig etter at Kunden har logget seg inn fra sin Konto.
   b). Kunden kan også si opp abonnementet ved å kontakte butikkpersonalet via e-post feraverti@feraverti.com.
10. Leverandøren kan bestemme seg for å slutte å tilby abonnementer.
11. Endringer i Abonnementet, herunder endringer i prisen på Abonnementet, gjøres kun med Kundens uttrykkelige forhåndssamtykke.
12. Hvis et forsøk på å belaste kortet ikke lykkes, vil kunden bli informert via e-post om at betalingen ikke kan hentes. Mulige årsaker til at betalingen ikke kan debiteres er: manglende dekning på kortet, at kortet er utløpt eller tekniske problemer.
13. Hvis det ikke trekkes penger fra kortet, vil abonnementsordren bli kansellert.
14. Abonnementsbestillingen vil først bli behandlet når kortet har blitt belastet.

§ 12. Avsluttende bestemmelser

1. Disse bruksvilkårene trer i kraft fra og med 2025.09.16.
2. Dersom noen av bestemmelsene i disse vilkårene blir endret eller ugyldiggjort av en kompetent myndighet eller domstol, skal de gjenværende bestemmelsene forbli i kraft og være bindende for selgeren og kunden.
3. Selger forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene. Alle avtaler som er inngått før ikrafttredelsesdatoen for de nye bestemmelsene, skal utføres på grunnlag av de bestemmelsene som var gjeldende på datoen for avtaleinngåelsen.
4. Polsk lov skal regulere alle tvister knyttet til vilkårene og betingelsene. Disse tvistene vil bli avgjort av den lokalt kompetente alminnelige domstolen. En kunde som er forbruker kan også benytte seg av utenrettslige måter å håndtere klager og forfølge krav på. All informasjon om utenrettslig behandling av klager og forfølgelse av krav kan fås på nettstedet til Office of Competition and Consumer Protection på: www.uokik.gov.pl. Samtidig vil vi informere deg om at de angitte prosedyrene er frivillige, og at begge parter må være enige om dem.

§ 13. Vedlegg 1 – Informasjon om utøvelse av angreretten

1. Angreretten under følgende betingelser er tilgjengelig for forbrukeren og den enkelte entreprenør.
   Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten innen en periode på 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angreretten utløper etter utløpet av 14 dager:
   1. i tilfelle av en salgsavtale, fra den dagen du tar varene i besittelse eller den dagen en tredjepart som ikke er transportøren og som er angitt av deg, tar varene i besittelse;
   2. i tilfelle en avtale som innebærer overføring av eiendomsretten til flere gjenstander som leveres separat fra den dagen du får den siste gjenstanden i din besittelse, eller den dagen en tredjepart som ikke er transportøren, og som du har oppgitt, får den siste gjenstanden i din besittelse;
   3. i tilfelle en kontrakt som innebærer overføring av eierskap til varer som leveres i rater eller deler, fra den dagen du tar den siste raten eller delen i besittelse, eller den dagen en tredjepart som ikke er transportøren og som er angitt av deg, tar den siste raten eller delen i besittelse;
   4. ved avtaler om regelmessig levering av varer, i et bestemt tidsrom fra den dagen du får den første varen i din besittelse, eller fra den dagen en tredjepart som ikke er transportøren, og som er angitt av deg, får den første varen i din besittelse;
   5. ved avtaler om levering av tjenester eller digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, fra den dagen avtalen inngås.
2. For å utøve angreretten din må du informere oss om dette, dvs.: Feraverti, Kresowa 6, 41-200 Sosnowiec, tel. , feraverti@feraverti.com om din beslutning om å gå fra denne avtalen ved en utvetydig erklæring (for eksempel et brev sendt per post, faks eller e-post).
3. Du kan bruke standardskjemaet for uttak, men det er ikke obligatorisk.
4. Du kan også fylle ut det elektroniske returskjemaet som er tilgjengelig på nettsiden til nettbutikken: https://feraverti.com/returns-open.php. Hvis du benytter deg av denne muligheten, sender vi deg straks en bekreftelse på mottak av angreretten på et varig medium.
5. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angreretten din før angrefristen er utløpt.
6. Hvis du trekker deg fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger mottatt fra deg, inkludert kostnadene for levering av varene (med unntak av merkostnadene som følge av at du har valgt en annen type levering enn den rimeligste typen normal levering som tilbys av oss), uten forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å utøve din rett til å trekke deg fra denne avtalen. Vi tilbakebetaler beløpet med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet.
7. Når det gjelder kontrakter som innebærer overføring av eierskap til en vare der vi ikke har tilbudt å hente varene i tilfelle tilbaketrekking - skal vi holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller til vi har fått bevis på at den er returnert, avhengig av hvilken hendelse som inntreffer først.
8. Vennligst returner den returnerte varen til: Feraverti, Kresowa 6, 41-200 Sosnowiec umiddelbart og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dagen du gir oss melding om at du vil angre på denne avtalen. Fristen er overholdt hvis du sender varen tilbake før utløpet av 14-dagersfristen. Du må selv bære de direkte kostnadene ved å returnere varen.
9. På grunn av varens vekt og dimensjoner kan retur av varen medføre høyere kostnader enn vanlig postforsendelse i tilfelle du trekker deg fra avtalen. Hvis du ønsker å bruke budtjenester, kan det være nødvendig å sende pakken på en pall, noe som er dyrere enn vanlig postlevering.

§ 14. Vedlegg 2 - Eksempel på angrerettskjema

Adressat......................................................

Jeg/vi (*) meddeler herved (*) at jeg/vi (*) trekker meg/oss (*) fra avtalen om salg av følgende varer (*) og fra avtalen om levering av følgende varer (*).
Jeg/vi erklærer at jeg/vi er en enkeltmannsforetak og at avtalen jeg/vi har inngått ikke er av profesjonell karakter.

Dato for kontrakt(*)/henting(*)
Navn på forbruker(e)
Adresse til forbruker(e)
Forbrukerens/forbrukernes underskrift [bare hvis skjemaet sendes på papir]

Dato
(*) stryk det som ikke passer