Réglementation des magasins

§ 1. Définitions

1. Règles et règlements - les présentes règles et règlements, qui précisent les principes de la conclusion de contrats de vente à distance via le magasin Internet, les principes d'exécution de ces contrats, les droits et obligations des parties au contrat de vente à distance et les principes de la procédure de réclamation. En ce qui concerne les services fournis par voie électronique, les règles et règlements sont respectivement les règles et règlements visés à l'article 8 de la loi sur les services électroniques.
2. Client - personne physique jouissant d'une pleine capacité juridique, personne morale ou unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la capacité juridique est accordée par la loi, qui conclut un contrat de vente à distance avec le vendeur.
3. Consommateur - personne physique effectuant une transaction légale avec un professionnel qui n'est pas directement liée à son activité économique ou professionnelle.
4. Entrepreneur individuel - personne physique concluant un contrat de vente à distance directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu du contrat indique qu'il n'a pas un caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l'objet de son activité professionnelle, rendu disponible sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l'activité professionnelle.
5. Entrepreneur - personne physique, personne morale ou unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale mais à laquelle la loi confère une capacité juridique, exerçant une activité commerciale ou professionnelle en son nom propre.
6. Vendeur :
   Feraverti,
   tél.. +48 573 409 456,
   feraverti@feraverti.com,
   PNM 6443564791,
   REGON 521014912.
7. Adresse du siège social du vendeur :
   Kresowa 6,
   41-200 Sosnowiec.
8. Boutique en ligne - le site web exploité par le vendeur, disponible aux adresses électroniques : https://feraverti.com, sur lequel le client peut obtenir des informations sur les biens et leur disponibilité et acheter les biens ou commander un service.
9. Contrat de vente à distance - contrat de vente de biens/ contrat de fourniture de services numériques ou de contenu numérique (le cas échéant), conclu par l'intermédiaire de la boutique en ligne.
10. Marchandises - un objet mobilier que le client peut acheter dans la boutique en ligne.
11. Service numérique - un service qui permet au consommateur de.. :
    1. la production, le traitement, le stockage ou l'accès à des données sous forme numérique ;
    2. le partage de données numériques téléchargées ou créées par le consommateur ou d'autres utilisateurs de ce service ;
    3. d'autres formes d'interaction par le biais de données.
12. Contenu numérique - données produites et fournies sous forme numérique.
13. Politique en matière de confidentialité et de cookies de la boutique en ligne - document exposant les règles détaillées relatives au traitement des données à caractère personnel et à l'utilisation des cookies. La politique en matière de confidentialité et de cookies figure à l'annexe 3 des conditions générales et est disponible à l'adresse https://feraverti.com/fre-privacy-and-cookie-notice.html.
14. Support durable - désigne un matériau ou un outil permettant au client ou au vendeur de stocker des informations adressées personnellement au client ou au vendeur de telle sorte que ces informations puissent être consultées à l'avenir pendant une période adaptée aux fins auxquelles elles sont utilisées et qui permet la reproduction à l'identique des informations stockées, en particulier le courrier électronique.
15. Formulaire de commande électronique - la procédure de commande électronique mise à la disposition du client par le vendeur.
16. Formulaire de retour électronique - la procédure de retour électronique mise à la disposition du client par le vendeur ; disponible à l'adresse suivante https://feraverti.com/returns-open.php.
17. Formulaire de réclamation électronique - procédure de réclamation électronique mise à la disposition du client par le vendeur ; disponible à l'adresse suivante https://feraverti.com/rma-open.php.
18. Envoi d'une commande - validation d'une commande en cliquant sur le bouton "" par le Client, ce qui est considéré comme la soumission par le Client d'une déclaration contraignante d'intention de conclure un Contrat de Vente à Distance avec le Vendeur.
19. Compte - ensemble de données stockées dans la boutique en ligne et dans le système informatique du vendeur concernant un client donné, les commandes qu'il a passées et les contrats de vente à distance qu'il a conclus, à l'aide desquelles le client peut passer des commandes, les annuler ou les modifier en temps voulu et conclure des contrats de vente à distance.
20. Avis sur le traitement des commandes ou avis sur les biens individuels - déclarations subjectives et notes attribuées sous forme d'étoiles de 1 à 5.
21. Commande d'abonnement - une commande créée automatiquement dans le cadre d'un abonnement.
22. Abonnement - service électronique qui permet de créer automatiquement des commandes d'abonnement pour des biens spécifiques, selon la périodicité choisie par le client, sans qu'il soit nécessaire de passer des commandes séparées jusqu'à ce que l'abonnement soit terminé.
23. Paiements cycliques - sont des paiements gérés par le service de paiement IdoPay fourni par l'Opérateur et exécutés automatiquement, dans des cycles spécifiques, utilisés pour payer les commandes d'abonnement sur la base du consentement qui a été donné par le Client au début de l'abonnement (ordre permanent du titulaire de la carte).
24. Opérateur - IdoPayments sp. z o.o. dont le siège social est situé al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, inscrit au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de Szczecin-Centrum à Szczecin, XIIIe division économique du Registre national des tribunaux sous le numéro 0000859711, NIP : 8522666251, REGON : 387039893, avec un capital social : pLN 800 000,00. Adresse de livraison : al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, également dénommée : "IdoPayments", qui est un établissement de paiement national au sens de l'article 2, paragraphe 16, de la loi sur les services de paiement du 19 août 2011 (Journal officiel de 2020, point 794, tel que modifié) [ci-après : "PSA"].
25. Carte - une carte de paiement émise dans le cadre des systèmes Visa ou International ou Mastercard International, autorisée par les règlements de ces systèmes pour les transactions sans présence physique.
26. Méthodes d'achat rapide - achats effectués à l'aide de Google Pay, Apple Pay ou de la fonctionnalité Express Checkout, permettant de finaliser les achats en un seul clic sur la carte de marchandises.
27. Document de vente - reçu fiscal, facture de TVA ou reçu fiscal électronique (e-paragon ou e-facture) sous forme de fichier PDF, délivré à l'adresse électronique du client.

§ 2. Dispositions générales

1. Types et étendue des services fournis par voie électronique :
   1. conclure des contrats de vente en ligne - en ce qui concerne les marchandises vendues dans la boutique en ligne,
   2. les règles d'enregistrement et d'utilisation d'un compte dans la boutique en ligne,
   3. l'ajout de réactions, de commentaires et d'évaluations - le client peut ajouter des réactions ou des commentaires à sa commande,
   4. l'envoi de courriers électroniques dans lesquels le vendeur confirme la réception de la commande, la réception du paiement éventuel, l'acceptation de la commande pour traitement.
2. L'utilisation de l'Internet Shop est possible à condition que le système informatique utilisé par le client réponde aux exigences techniques minimales suivantes :
   1. les navigateurs web les plus récents, par exemple
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. tout programme permettant de visualiser les fichiers PDF.
3. Le contenu des pages de la boutique en ligne, y compris les descriptions des marchandises et les prix, constitue une invitation à conclure un contrat au sens de l'article 71 du code civil.
4. Avant, pendant et après la conclusion du contrat de vente à distance, le vendeur met à disposition les présentes conditions générales ainsi que les annexes au moyen d'un lien sur la page d'accueil. Le client peut les télécharger et les imprimer.
5. Afin d'assurer la sécurité de la transmission des messages et des données dans le cadre des services fournis, la boutique en ligne prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées au degré de sécurité des services fournis, en particulier des mesures visant à empêcher l'acquisition et la modification par des personnes non autorisées de données à caractère personnel transmises sur l'Internet.

§ 3. Marchés publics

1. La commande dans la boutique en ligne peut être effectuée par le biais d'un compte ou en choisissant l'option d'achat sans enregistrement, auquel cas un compte interne (technique) est créé, permettant au vendeur de stocker les données relatives à la commande, sur la base desquelles le client peut créer un compte. Le compte interne est maintenu jusqu'à ce que les données soient supprimées du système, que le compte soit bloqué ou que la période de conservation des données personnelles prévue par la loi expire.
2. Les achats sont effectués en remplissant le formulaire de commande électronique disponible sur les pages de la boutique en ligne ou en sélectionnant les méthodes d'achat rapide. Dans le cas du formulaire de commande électronique, la sélection des marchandises commandées s'effectue en les ajoutant au panier. Le bon de commande électronique précise, entre autres, les marchandises, le prix et les quantités que le client souhaite commander à l'endroit qu'il a indiqué. Le client prend les mesures techniques appropriées sur la base des messages affichés.
3. Une fois que le Client a introduit toutes les données nécessaires, un résumé de la commande passée s'affiche. Le récapitulatif de la commande contiendra des informations concernant : les données d'identification du vendeur, l'objet de la commande, le prix unitaire et total des biens commandés, y compris les frais de livraison et autres frais éventuels, le mode de paiement choisi, le mode de livraison choisi, le délai et le coût de la livraison.
4. Si l'objet du contrat est la fourniture d'un contenu numérique ou de services numériques qui ne sont pas enregistrés sur un support matériel ou de services fournis par voie électronique ou à distance, le consommateur, dans la case à cocher supplémentaire requise pour passer une commande et figurant sur le formulaire de commande électronique, donne le consentement suivant : "Je consens à la livraison d'un contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matériel ou au commencement du service avant l'expiration d'un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat et je reconnais la perte du droit de rétractation". Le vendeur accusera réception du consentement susmentionné par courrier électronique.
5. Pour passer une commande, il est nécessaire de fournir dans le formulaire de commande électronique les données personnelles marquées comme obligatoires, d'accepter le contenu des conditions générales, d'envoyer la commande en cliquant sur le bouton"".
   1. L'envoi du formulaire de commande électronique par le client constitue une déclaration contraignante d'intention de conclure un contrat de vente à distance, conformément au contenu des présentes conditions générales.
   2. Le contrat de vente à distance est réputé conclu au moment où le vendeur accepte le formulaire de commande électronique, ce qui est confirmé par l'affichage d'un message au client confirmant l'acceptation de la commande et indiquant le numéro de commande.
   3. Après avoir conclu un contrat de vente à distance, le client reçoit un e-mail de confirmation de la commande passée, qui comprend : la confirmation de l'acceptation de la commande et la confirmation définitive de tous les éléments essentiels de la commande et des conditions générales du contrat de vente à distance conclu (les conditions générales de la boutique en ligne, y compris les annexes n° 1 et 2), les données du vendeur, la responsabilité du vendeur quant à la qualité de la prestation, les services fournis par le vendeur après la vente et les modalités et les effets de la résiliation du contrat. Les instructions relatives aux modalités et aux effets de la résiliation du contrat figurent à l'annexe 1.
   4. Jusqu'à ce que le vendeur ait commencé à traiter la commande :
      1. Le client peut modifier sa commande en utilisant la solution technique disponible sur le formulaire de commande électronique et en suivant à nouveau l'ensemble du processus de commande. La modification de la commande s'effectue en passant une nouvelle commande qui remplace celle passée précédemment. Alternativement, le paiement effectué par le client est crédité sur la nouvelle commande et, en cas de trop-perçu, il est renvoyé sur le compte bancaire à partir duquel le paiement a été effectué.
      2. Le client peut annuler sa commande en sélectionnant l'option "annuler la commande" disponible sur la page du formulaire de commande électronique.
   5. Si le client annule la commande, le vendeur remboursera le paiement reçu dans les 3 jours ouvrables. Le paiement sera remboursé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client.
   6. Le délai d'exécution de la commande est compris entre 1 et 10 jours ouvrables à compter de la date de conclusion du contrat.

§ 4. Paiement

1. La boutique en ligne offre la possibilité de payer sous forme de prépaiement, contre remboursement (avec paiement sur compte après la livraison). L'option de paiement différé est possible dans des situations convenues individuellement avec le vendeur.
2. Le paiement des marchandises peut être effectué par la méthode choisie au moment de la commande sur le formulaire de commande électronique
3. Les modes de paiement actuellement disponibles pour le prépaiement dans la boutique en ligne sont disponibles à l'adresse suivante https://feraverti.com/fre-payments.html.
   
4. Après le processus d'achat, le fournisseur émet le document de vente correspondant.

§ 5. Livraison

1. Sur le formulaire de commande électronique, le client sélectionne le mode de livraison en cochant le choix qui lui est proposé.
2. Si le client ne récupère pas les marchandises, ce qui entraîne leur retour au vendeur, ce dernier peut résilier le contrat de vente, après avoir invité le client à exécuter le contrat par le biais d'un message électronique envoyé au cours du processus d'achat. La résiliation du contrat s'effectue par le biais d'une déclaration au client sous la forme d'un message électronique.
3. Dans la situation visée au point 2, le vendeur restitue immédiatement au client le paiement reçu pour les marchandises achetées par le client.
4. Les modes de livraison actuellement disponibles dans la boutique en ligne peuvent être consultés à l'adresse suivante https://feraverti.com/fre-delivery.html.

§ 6. Retrait - Formulaire de retour électronique

1. Un consommateur qui a conclu un contrat de vente à distance peut, dans un délai de 14 jours, se rétracter sans donner de raison. En cas de rétractation d'un contrat de vente à distance, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu.
2. L'entrepreneur individuel a également le droit de résilier le contrat conformément aux paragraphes 6 et 7 des présentes conditions générales. Lorsque les paragraphes 6 et 7 des présentes conditions générales font référence à un consommateur, ils s'entendent également comme une référence à un entrepreneur individuel.
3. En cas de rétractation, le consommateur ne supporte que les coûts directs de renvoi des marchandises.
4. La déclaration du consommateur doit exprimer clairement sa volonté de se rétracter :
   1. utiliser le formulaire de retour électronique disponible sur le site de la boutique en ligne :https://feraverti.com/returns-open.php.
   2. se rétracter en utilisant le formulaire de rétractation joint en annexe n°2 - en l'envoyant à l'adresse du siège social du Vendeur.
   3. Le vendeur accuse immédiatement réception, sur un support durable, de la déclaration de rétractation présentée de la manière indiquée aux points 1 et 2.
5. L'envoi de la déclaration avant la date limite suffit à la respecter.
6. Le délai de rétractation commence à courir :
   1. pour un contrat en exécution duquel le vendeur livre les biens, étant tenu d'en transférer la propriété - à partir de la prise de possession des biens par le consommateur ou un tiers indiqué par le consommateur autre que le transporteur, et dans le cas d'un contrat qui :
      1. comprend des articles multiples qui sont livrés séparément, par lots ou par parties, à partir de la prise de possession du dernier article, du dernier lot ou de la dernière partie ;
      2. consiste en la livraison régulière de marchandises sur une période définie - à partir de la prise de possession du premier article ;
   2. pour les autres contrats, à partir de la date de conclusion du contrat.
7. Le formulaire de déclaration de rétractation (annexe n° 2 des présentes conditions générales) et les informations concernant l'exercice du droit de rétractation (annexe n° 1 des présentes conditions générales) sont transmis par voie électronique.
8. En cas de rétractation d'un contrat de fourniture de Contenu numérique ou de Service numérique, le Vendeur peut empêcher le Consommateur de continuer à utiliser le Contenu numérique ou le Service numérique, notamment en l'empêchant d'accéder au Contenu numérique ou au Service numérique.
9. En cas de résiliation du contrat de fourniture de contenu numérique ou de service numérique, le consommateur cesse d'utiliser ce contenu numérique ou ce service numérique et de le mettre à la disposition de tiers.
10. Le droit de rétractation d'un contrat de vente à distance ne s'applique pas aux contrats visés à l'article 38 de la loi du 30.05.2014. (Journal officiel de 2019, point 134) relative aux droits des consommateurs, entre autres les contrats :
    1. pour la fourniture de services dont le consommateur est redevable du prix, si le vendeur a exécuté intégralement le service avec le consentement exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant la fourniture du service par le vendeur qu'après l'exécution de celui-ci, il perdrait le droit de résilier le contrat et qui l'a reconnu.
    2. dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier échappant au contrôle du professionnel et pouvant survenir avant la fin du délai de rétractation ;
    3. lorsque l'objet de la prestation est un article non préfabriqué fabriqué selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels ;
    4. lorsque l'objet du service est un article fourni dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
    5. dont l'objet est un enregistrement sonore ou visuel ou un programme d'ordinateur fourni dans un emballage scellé si l'emballage est ouvert après la livraison ;
    6. pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel pour lequel le consommateur est tenu de payer le prix, si le vendeur a commencé l'exécution avec le consentement exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de l'exécution que, suite à l'exécution par le vendeur, il perdrait son droit de rétractation et l'a reconnu ;
    7. dont l'objet est un objet périssable ou à durée de conservation courte et dont l'objet de la prestation est un objet qui est, par nature, inséparable d'autres objets après la livraison ;
    8. pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement ;
    9. conclu dans le cadre d'une vente aux enchères publiques ;
    10. pour la fourniture d'un logement autre que résidentiel, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration, les services liés aux loisirs, aux divertissements, aux événements sportifs ou culturels, si le contrat précise la date ou la période de la prestation ;
    11. lorsque l'objet de la prestation est une boisson alcoolisée dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucun contrôle ;

§ 7. Effets du sevrage

1. Dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du contrat de vente d'un bien, le vendeur rembourse au consommateur tous les paiements effectués par ce dernier, y compris les frais de livraison, selon le mode de livraison le moins cher proposé par le vendeur.
   1. Le paiement sera remboursé en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée par le consommateur.
   2. Si le consommateur, pour exercer son droit de rétractation, utilise le formulaire de retour électronique, les fonds seront remboursés par la méthode choisie et sur le compte bancaire fourni par le consommateur.
   3. Si le vendeur n'a pas proposé de récupérer lui-même les marchandises auprès du consommateur, il peut retenir le remboursement du paiement reçu du consommateur jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises en retour ou que le consommateur ait fourni une preuve de retour, selon l'événement qui survient en premier.
2. Le vendeur peut proposer au consommateur de récupérer lui-même le bien. Toutefois, si le vendeur n'a pas fait une telle offre, le consommateur doit renvoyer le bien au vendeur (ou à une personne autorisée par le vendeur à le récupérer) immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a résilié le contrat. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer le bien avant son expiration. Les biens retournés par le consommateur doivent être envoyés à l'adresse du siège social du vendeur. Pour renvoyer les biens au vendeur, le consommateur peut utiliser le service Smile.pl.
3. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour connaître la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
4. Le consommateur ne peut pas résilier le contrat si le contenu numérique ou le service numérique est fourni en échange du paiement d'un prix et que le défaut de conformité du contenu numérique ou du service numérique avec le contrat est sans importance.
5. Le vendeur peut demander la restitution du support matériel sur lequel il a fourni le contenu numérique dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation du consommateur. Le consommateur doit renvoyer le support immédiatement et aux frais du vendeur.
6. Le Vendeur n'est tenu de rembourser le prix que pour la partie correspondant au Contenu numérique ou au Service numérique non conforme au contrat et au Contenu numérique ou au Service numérique dont l'obligation de fourniture a pris fin en raison de la résiliation du contrat.

§ 8. Plainte

1. Une plainte concernant un défaut des marchandises ou la non-conformité des marchandises avec le contrat de vente à distance conclu peut être déposée :
   1. via le formulaire électronique de demande d'indemnisation ;
   2. par écrit à l'adresse enregistrée du vendeur ou par courrier électronique à l'adresse suivante feraverti@feraverti.com.
2. Dans la réclamation, il est nécessaire de spécifier un défaut que, selon le client, les marchandises présentent, de réclamer au vendeur et, si possible, de documenter ledit défaut et de présenter la preuve d'achat des marchandises dans le magasin en ligne. Le vendeur répondra à la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Si le vendeur ne répond pas dans le délai susmentionné, il est réputé avoir pris connaissance de la plainte. La réponse à la réclamation est fournie par le vendeur au client par écrit ou sur un support durable.
3. Les démarches à effectuer par le client pour introduire une réclamation, y compris le mode de livraison au vendeur des marchandises faisant l'objet de la réclamation, sont indiquées aux différentes étapes du formulaire de réclamation électronique.
4. Si le vendeur estime que la réclamation est justifiée : les frais de remplacement, de réparation, y compris les frais d'envoi liés à la réclamation des marchandises, sont à la charge du vendeur.
5. Le vendeur est responsable envers le consommateur, ainsi qu'envers l'entrepreneur individuel, de la non-conformité des marchandises au contrat de vente à distance en vertu des principes découlant de la loi sur les droits des consommateurs du 30.05.2014.
   1. Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité des marchandises avec le contrat de vente à distance existant au moment de la livraison et révélé dans un délai de deux ans à compter de ce moment, à moins que la durée de conservation des marchandises, telle que spécifiée par le vendeur, ne soit plus longue.
   2. Le vendeur réparera ou remplacera les marchandises dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la réclamation. Les frais de réparation ou de remplacement, y compris notamment les frais d'affranchissement, de transport, de main-d'œuvre et de matériel, sont à la charge du vendeur.
   3. Le consommateur met à la disposition du vendeur les biens faisant l'objet d'une réparation ou d'un remplacement. Le vendeur récupère les biens à ses frais.
6. Le vendeur est tenu de livrer des marchandises exemptes de défauts et est responsable envers l'entrepreneur des défauts des marchandises achetées, conformément aux dispositions du code civil.
7. La fourniture de contenu numérique ou de services numériques au consommateur ou à l'entrepreneur individuel s'effectue conformément aux règles découlant de la loi du 30.05.2014 relative aux droits des consommateurs.
   1. Le contenu numérique est réputé avoir été livré lorsque le contenu numérique ou les moyens permettant d'accéder au contenu numérique ou de le télécharger ont été mis à la disposition du consommateur ou d'un appareil physique ou virtuel que le consommateur a choisi indépendamment à cette fin, ou que le consommateur ou cet appareil y a accédé.
   2. Un service numérique est réputé avoir été fourni lorsque le consommateur ou un dispositif physique ou virtuel qu'il a choisi de manière indépendante à cette fin y a accédé.
   3. Le Vendeur doit mettre le Contenu numérique ou le Service numérique en conformité avec le Contrat dans un délai de 21 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a été informé par le Consommateur du défaut de conformité avec le Contrat, et sans inconvénient excessif pour le Consommateur, compte tenu de leur nature et de l'usage auquel ils sont destinés. Les frais de mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique avec le contrat sont à la charge du vendeur.

§ 9. Opinions

1. Un avis sur le traitement d'une commande ou sur un article peut être soumis lors d'une visite dans la boutique en ligne en cliquant sur l'interface située à côté de l'article ou en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail. L'insertion d'un avis est volontaire et gratuite. Le client ne peut soumettre un avis qu'une seule fois par commande.
2. Dans l'avis susmentionné, le client peut attribuer une note en étoiles de 1 à 5 et ajouter une déclaration verbale limitée à 65535 caractères verbaux.
3. Les évaluations sont stockées et affichées publiquement sur le site web de la boutique en ligne, ainsi que sur les sites web https://zaufaneopinie.smile.pl et https://trustedreviews.smile.pl.
4. Le vendeur vérifie les avis en utilisant l'adresse électronique qui a été utilisée lors de la procédure d'achat des marchandises en question. Un avis déposé par une personne utilisant l'adresse électronique qui a été utilisée lors de la procédure d'achat est marqué sur le site web du magasin avec le commentaire "avis confirmé par un achat". Tout autre avis est marqué comme "avis d'achat non confirmé".
5. Le vendeur peut publier des avis sur les produits en question provenant de ses autres boutiques en ligne.
6. Le vendeur ne modifie pas l'évaluation en termes de contenu ou d'étoiles attribuées.
7. Le client est seul et indépendamment responsable du contenu de l'avis. Le contenu d'un avis peut être supprimé par le vendeur conformément à la loi et aux présentes conditions générales.
8. Il est interdit de publier des informations fausses, trompeuses, vulgaires, agressives, offensantes ou manifestement immorales. Les contenus illicites, portant atteinte aux droits des tiers ou constituant une concurrence déloyale sont également inacceptables.
9. Le client s'engage à ne pas publier de contenu contenant des liens vers des sites web externes, de nature promotionnelle ou publicitaire ou contenant des données personnelles de tiers.
10. Le contenu de l'évaluation peut être caché aux autres utilisateurs de la boutique à la demande du client, mais l'évaluation par étoiles sera incluse dans l'évaluation globale de la boutique et des marchandises.

§ 10. Propriété intellectuelle

1. Le client déclare qu'il ne dispose d'aucun droit, y compris de droits d'auteur ou de droits voisins, sur les évaluations et les déclarations qu'il a publiées, à l'exception du droit d'utiliser la boutique en ligne de la manière indiquée dans les conditions générales. Le client ne dispose d'aucun droit d'enregistrement, de reproduction, de mise à disposition, de publication ou de diffusion des contenus, à moins qu'un tel droit ne résulte des dispositions légales ou des présentes conditions générales.
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   1. pour l'enregistrement et la reproduction de l'œuvre par toute technique - notamment par impression, reprographie, enregistrement magnétique, enregistrement numérique, c'est-à-dire par toute technique sur tout support audiovisuel ou visuel, notamment sur disque audiovisuel, CD, disque d'ordinateur, dans un réseau multimédia, y compris l'Internet et les services en ligne y afférents, et pour la reproduction, l'enregistrement, l'utilisation sur l'Internet, la publicité, la reproduction de l'enregistrement électronique dans la mémoire de l'ordinateur et dans les réseaux internes et externes,
   2. utilisation de tout ou partie de l'œuvre, ou de tout élément de l'œuvre, avec possibilité de modification en raison de la nature du support Internet - dans toutes les publications, notamment en ligne, numériques, bulletins et informations, seules ou en combinaison avec d'autres œuvres ou fragments d'œuvres ; utilisation de tout ou partie de l'œuvre à des fins de promotion et de publicité, notamment sous la forme de publicité audiovisuelle, audio, médiatique.
   3. dans le cadre du commerce de l'original ou des copies sur lesquelles l'œuvre a été fixée - commercialisation, prêt, location de l'original ou des copies,
   4. dans le cadre de la diffusion d'une œuvre d'une manière autre que celle spécifiée ci-dessus - l'exécution publique, l'exposition, la reproduction, la radiodiffusion et la rediffusion, ainsi que la mise à disposition du public d'une œuvre de manière à ce que chacun puisse y avoir accès à l'endroit et au moment qu'il choisit,
   5. l'utilisation des œuvres à des fins promotionnelles et de marketing ;
4. La suppression d'un compte par le client ou d'un avis en vertu du paragraphe 9.8 n'affecte pas la validité de la licence susmentionnée.

§ 11. Règles de vente du modèle d'abonnement

1. Un service électronique sous forme d'Abonnement peut être fourni par le Vendeur au Client.
2. L'utilisation de l'abonnement permet la livraison cyclique de biens sélectionnés, aux intervalles indiqués par le client, sans qu'il soit nécessaire de passer d'autres commandes jusqu'à la fin de l'abonnement. Le paiement de l'Abonnement s'effectue exclusivement au moyen du mécanisme de paiement cyclique et uniquement par le biais d'une seule carte.
3. La désinscription d'une carte d'un abonnement met fin à l'abonnement.
4. Les transactions dans le cadre des paiements cycliques ne seront traitées qu'après enregistrement préalable du titulaire de la carte auprès de l'opérateur (ou de l'entité par l'intermédiaire de laquelle l'opérateur traite les transactions). L'enregistrement a pour but d'authentifier que le client qui commande un paiement cyclique est le titulaire légitime de la carte à débiter. Avant l'enregistrement de la carte sur le site web des transactions, le client est tenu de donner son consentement à la facturation régulière en lançant le service de paiement cyclique. Le consentement est stocké dans le service de l'opérateur.
5. Le Client crée un Abonnement en sélectionnant cette forme d'achat dans le Formulaire de commande électronique. Une confirmation de la création de l'abonnement est envoyée immédiatement à l'adresse électronique du client indiquée lors de la commande initiale de l'abonnement.
6. Le Client gère l'Abonnement via le Compte selon les options disponibles.
7. L'abonnement est à durée indéterminée.
8. Le vendeur envoie au client un courrier électronique l'informant de la création d'une commande d'abonnement avec son objet, la quantité, le prix, la date d'achèvement et la date prévue pour le retrait des fonds de la carte - au plus tard trois jours avant le retrait des fonds de la carte.
9. Le Client peut résilier l'Abonnement à tout moment. La résiliation de l'abonnement par le client équivaut à la révocation de l'autorisation de débits ultérieurs pour les paiements récurrents. Dans ce cas, aucun autre ordre d'abonnement ne sera créé
   a). Le Client peut résilier l'Abonnement en sélectionnant l'option "Résilier l'Abonnement" dans les paramètres d'Abonnement respectifs, accessibles après connexion au Compte du Client.
   b). Le client peut également résilier l'abonnement en contactant le personnel de la boutique par courrier électronique feraverti@feraverti.com.
10. Le vendeur peut décider de ne plus proposer d'abonnements.
11. Les modifications de l'Abonnement, y compris les modifications du prix de l'Abonnement, ne sont effectuées qu'avec l'accord exprès et préalable du Client.
12. Si la tentative de débit de la carte échoue, le client sera informé par courrier électronique que le paiement ne peut être encaissé. Les raisons possibles de l'impossibilité de débiter le paiement sont les suivantes : manque de fonds sur la carte, expiration de la carte ou problèmes techniques.
13. L'impossibilité de prélever des fonds sur la carte entraîne l'annulation de l'ordre d'abonnement.
14. La commande d'abonnement ne sera traitée que lorsque le débit de la carte aura été effectué avec succès.

§ 12. Dispositions finales

1. Les présentes conditions d'utilisation entrent en vigueur à compter du 2025.09.16.
2. Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est modifiée ou invalidée par une décision d'une autorité ou d'un tribunal compétent, les autres dispositions resteront en vigueur et lieront le vendeur et le client.
3. Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. Tous les contrats conclus avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle réglementation seront exécutés sur la base de la réglementation qui était en vigueur à la date de conclusion du contrat.
4. Le droit polonais régit tous les litiges relatifs aux conditions générales. Ces litiges seront réglés par le tribunal de droit commun localement compétent. Un client qui est un consommateur peut également recourir à des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et faire valoir ses droits. Toutes les informations sur les moyens extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations peuvent être obtenues sur le site web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs à l'adresse suivante : www.uokik.gov.pl. En même temps, nous voudrions vous informer que les procédures indiquées sont volontaires et que les deux parties doivent les accepter.

§ 13. Annexe 1 - Informations sur l'exercice du droit de rétractation

1. Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les conditions suivantes en tant que consommateur et entrepreneur individuel. Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après 14 jours :
   1. dans le cas d'un contrat de vente, à partir du jour où vous prenez possession des marchandises ou du jour où un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend possession des marchandises ;
   2. dans le cas d'un contrat impliquant le transfert de propriété de plusieurs biens livrés séparément, à partir du jour où vous entrez en possession du dernier bien ou à partir du jour où un tiers autre que le transporteur et désigné par vous entre en possession du dernier bien ;
   3. dans le cas d'un contrat impliquant le transfert de propriété de biens livrés par tranches ou parties, à partir du jour où vous prenez possession de la dernière tranche ou partie ou à partir du jour où un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend possession de la dernière tranche ou partie ;
   4. dans le cas de contrats de livraison régulière de marchandises, pendant une période déterminée à compter du jour où vous prenez possession de la première marchandise ou du jour où un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend possession de la première marchandise ;
   5. dans le cas de contrats de fourniture de services ou de contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel, à partir du jour de la conclusion du contrat.
2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer, c'est-à-dire : Feraverti, Kresowa 6, 41-200 Sosnowiec, tel. , feraverti@feraverti.com de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique).
3. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait, mais ce n'est pas obligatoire.
4. Vous pouvez également remplir le formulaire de retour électronique disponible sur le site web de la boutique en ligne: https://feraverti.com/returns-open.php. Si vous faites usage de cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de votre avis de rétractation sur un support durable.
5. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
6. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison des biens (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison normal le moins coûteux proposé par nous), sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation du présent contrat. Nous rembourserons le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement.
7. Dans le cas de contrats impliquant le transfert de propriété d'un bien, lorsque nous n'avons pas proposé de récupérer le bien en cas de rétractation, le remboursement est différé jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que nous ayons reçu la preuve de son retour, selon l'événement qui survient en premier.
8. Veuillez renvoyer l'article retourné à : Feraverti, Kresowa 6, 41-200 Sosnowiec immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge.
9. En raison du poids et des dimensions des marchandises, en cas de résiliation du contrat, le renvoi des marchandises peut entraîner des frais plus élevés qu'un envoi postal normal. Si vous souhaitez utiliser des services de messagerie, il peut être nécessaire d'envoyer le colis sur une palette, ce qui est plus coûteux qu'un envoi postal ordinaire.

§ 14. Annexe 2 - Modèle formulaire de retrait

Destinataire : ...................................................................................................................

Je/nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat de vente des articles suivants (*) du contrat de livraison des articles suivants (*).
Je déclare/nous déclarons que je suis/nous sommes un entrepreneur individuel et que le contrat conclu par moi/nous n'est pas de nature professionnelle.

Date de conclusion du contrat(*)/collecte(*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) [uniquement si le formulaire est envoyé sur papier]
Date
(*) biffer la mention inutile