Předpisy obchodu

§ 1. Definice

1. Pravidla a předpisy - tato pravidla a předpisy, které stanoví zásady uzavírání smluv o prodeji na dálku prostřednictvím internetového obchodu, zásady plnění těchto smluv, práva a povinnosti stran smlouvy o prodeji na dálku a zásady reklamačního řízení. Pokud jde o služby poskytované elektronicky, jsou Pravidly a předpisy přiměřeně pravidla a předpisy uvedené v § 8 zákona o elektronických službách.
2. Zákazník - fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které je právní způsobilost přiznána zákonem, která uzavře s prodávajícím smlouvu o prodeji na dálku.
3. Spotřebitel - fyzická osoba, která činí právní úkon s obchodníkem, který přímo nesouvisí s její hospodářskou nebo profesní činností.
4. Fyzická osoba podnikatel - fyzická osoba, která uzavírá Smlouvu o prodeji na dálku přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu Smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
5. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, ale které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, provozující svým jménem obchodní nebo živnostenskou činnost.
6. Prodejce:
   Feraverti,
   tel. +48 573 409 456,
   feraverti@feraverti.com,
   NIP 6443564791,
   REGON 521014912.
7. Adresa sídla prodávajícího:
   Kresowa 6,
   41-200 Sosnowiec.
8. Internetový obchod - webové stránky provozované prodávajícím, které jsou dostupné na následujících elektronických adresách: https://feraverti.com prostřednictvím kterého může Zákazník získat informace o Zboží a jeho dostupnosti a zakoupit Zboží nebo požádat o službu.
9. Smlouva o prodeji na dálku - smlouva o prodeji Zboží/smlouva o poskytování digitálních služeb nebo digitálního obsahu (pokud je to relevantní) uzavřená prostřednictvím Internetového obchodu.
10. Zboží - movitá věc, kterou si zákazník může zakoupit v internetovém obchodě.
11. Digitální služba - služba, která spotřebiteli umožňuje:
    1. vytváření, zpracování, ukládání nebo zpřístupňování dat v digitální podobě;
    2. sdílení digitálních dat nahraných nebo vytvořených spotřebitelem nebo jinými uživateli této služby;
    3. další formy interakce prostřednictvím dat.
12. Digitální obsah - data vytvořená a dodaná v digitální podobě.
13. Zásady ochrany osobních údajů a cookies internetového obchodu - dokument, který stanoví podrobná pravidla pro zpracování osobních údajů a používání cookies. Zásady ochrany osobních údajů a cookies tvoří přílohu č. 3 Pravidel a jsou k dispozici na adrese https://feraverti.com/cze-privacy-and-cookie-notice.html.
14. Trvanlivý nosič - znamená materiál nebo nástroj, který umožňuje zákazníkovi nebo prodávajícímu uchovávat informace určené osobně zákazníkovi nebo prodávajícímu takovým způsobem, aby k nim bylo možné v budoucnu přistupovat po dobu odpovídající účelu těchto informací a který umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací, zejména e-mail.
15. Elektronický objednávkový formulář - elektronický postup objednávání, který prodávající zpřístupní zákazníkovi.
16. Elektronický formulář pro vrácení zboží - elektronický postup pro vrácení zboží, který Prodávající zpřístupnil Zákazníkovi; k dispozici na následující adrese https://feraverti.com/returns-open.php.
17. Elektronický reklamační formulář - elektronický reklamační postup, který prodávající zpřístupní zákazníkovi; k dispozici na následující adrese https://feraverti.com/rma-open.php.
18. Odeslání objednávky - potvrzení objednávky kliknutím zákazníka na tlačítko "" považováno za závazné prohlášení vůle zákazníka uzavřít s prodávajícím smlouvu o prodeji na dálku.
19. Účet - soubor údajů uložených v internetovém obchodě a v informačním systému prodávajícího o daném zákazníkovi a jím zadaných objednávkách a jím uzavřených smlouvách o prodeji na dálku, pomocí kterého může zákazník zadávat objednávky, jakož i včas je rušit nebo upravovat a uzavírat smlouvy o prodeji na dálku.
20. Manipulace s objednávkou názor nebo názor jednotlivých Zboží - subjektivní výroky a hodnocení udělované formou hvězdiček od 1 do 5.
21. Objednávka předplatného - objednávka automaticky vytvořená v rámci předplatného.
22. Předplatné - elektronická služba umožňující automatické vytváření Objednávek předplatného na konkrétní Zboží podle opakování zvoleného Zákazníkem, aniž by bylo nutné zadávat samostatné objednávky až do ukončení Předplatného.
23. Cyklické platby - jsou platby zpracovávané platební službou IdoPay poskytovanou Provozovatelem a prováděné automaticky v určitých cyklech, které slouží k úhradě Objednávek předplatného na základě souhlasu uděleného Zákazníkem při zahájení Předplatného (trvalý příkaz Držitele karty).
24. Provozovatel - IdoPayments sp. z o.o. se sídlem al. Piastów 30, 71-064 Štětín, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem Štětín-Centrum ve Štětíně, XIII. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, se základním kapitálem: pLN 800 000,00. Adresa pro doručování: al. Piastów 30, 71-064 Štětín, uváděná také jako: "IdoPayments", která je národní platební institucí ve smyslu čl. 2 odst. 16 zákona o platebních službách ze dne 19. srpna 2011 (Sbírka zákonů 2020, položka 794 v platném znění)[dále jen "PSA"].
25. Karta - platební karta vydaná v rámci schémat Visa nebo International nebo Mastercard International, která je podle předpisů těchto schémat povolena pro transakce bez fyzické přítomnosti.
26. Rychlé způsoby nákupu - nákupy pomocí Google Pay, Apple Pay nebo funkce Express Checkout, která umožňuje dokončit nákup jediným kliknutím na kartu zboží.
27. Prodejní doklad - daňový doklad, faktura DPH nebo elektronický daňový doklad (e-paragon nebo e-faktura) ve formě souboru PDF, doručený na e-mailovou adresu zákazníka.

§ 2. Obecná ustanovení

1. Typy a rozsah elektronicky poskytovaných služeb:
   1. uzavírání smluv o prodeji online - s ohledem na Zboží prodávané v Internetovém obchodě,
   2. pravidla pro registraci a používání účtu v internetovém obchodě,
   3. přidávání zpětné vazby, komentářů a hodnocení - zákazník může ke své objednávce přidat zpětnou vazbu nebo komentáře,
   4. zasílání e-mailů, ve kterých prodávající potvrzuje přijetí objednávky, přijetí případné platby a přijetí objednávky ke zpracování.
2. Používání internetového obchodu je možné za předpokladu, že počítačový systém používaný zákazníkem splňuje následující minimální technické požadavky:
   1. aktuální webové prohlížeče, např:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. libovolný program pro prohlížení souborů PDF.
3. Obsah zveřejněný na stránkách internetového obchodu, včetně popisu zboží a cen, představuje výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu § 71 občanského zákoníku.
4. Prodávající zpřístupní tyto obchodní podmínky spolu s přílohami prostřednictvím odkazu na domovské stránce před uzavřením smlouvy o prodeji na dálku, v jejím průběhu i po jejím uzavření. Zákazník si je může stáhnout a vytisknout.
5. Za účelem zajištění bezpečnosti přenosu zpráv a údajů v souvislosti s poskytovanými službami přijímá internetový obchod technická a organizační opatření odpovídající stupni zabezpečení poskytovaných služeb, zejména opatření k zabránění získání a úpravě osobních údajů přenášených prostřednictvím internetu neoprávněnými osobami.

§ 3. Zadávání veřejných zakázek

1. Podání objednávky v internetovém obchodě lze provést prostřednictvím účtu nebo výběrem možnosti nákupu bez registrace, kdy je vytvořen interní (technický) účet, který Prodávajícímu umožňuje ukládat údaje související s objednávkou, na jejichž základě si Zákazník může vytvořit účet. Interní účet je veden do doby, než jsou údaje ze systému vymazány, Účet je zablokován nebo uplyne zákonem stanovená lhůta pro uchovávání osobních údajů.
2. Nákup se provádí vyplněním elektronického objednávkového formuláře, který je k dispozici na stránkách internetového obchodu, nebo výběrem rychlých způsobů nákupu. V případě elektronického objednávkového formuláře se výběr objednaného Zboží provádí přidáním do košíku. V Elektronickém objednávkovém formuláři je mimo jiné uvedeno, jaké Zboží, za jakou cenu a v jakém množství si Zákazník přeje objednat na jím určené místo. Zákazník na základě zobrazených zpráv provede příslušné technické kroky.
3. Poté, co zákazník zadá všechny potřebné údaje, zobrazí se souhrn podané objednávky. Shrnutí objednávky bude obsahovat informace týkající se: identifikačních údajů Prodávajícího, předmětu objednávky, jednotkové a celkové ceny objednaného Zboží, včetně případných nákladů na dodání a dalších nákladů, zvoleného způsobu platby, zvoleného způsobu doručení, doby a nákladů na doručení.
4. Pokud je předmětem smlouvy dodávka digitálního obsahu nebo digitálních služeb, které nejsou uloženy na hmotném nosiči, nebo služeb poskytovaných elektronicky nebo na dálku - spotřebitel v dodatečném zaškrtávacím políčku, které je nutné k podání objednávky a které se nachází v elektronickém objednávkovém formuláři, uděluje následující souhlas: "Souhlasím s dodáním digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, nebo se zahájením poskytování služby před uplynutím 14 dnů ode dne uzavření smlouvy a beru na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy". Prodávající potvrdí přijetí výše uvedeného souhlasu e-mailem.
5. Pro odeslání objednávky je nutné uvést v elektronickém objednávkovém formuláři osobní údaje označené jako povinné, souhlasit s obsahem obchodních podmínek, odeslat objednávku stisknutím tlačítka "".
   1. Odeslání elektronického objednávkového formuláře zákazníkem představuje závazné prohlášení o úmyslu uzavřít smlouvu o prodeji na dálku v souladu s obsahem těchto obchodních podmínek.
   2. Smlouva o prodeji na dálku se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy prodávající přijme elektronický objednávkový formulář, což je potvrzeno zobrazením zprávy zákazníkovi, která potvrzuje přijetí objednávky a uvádí číslo objednávky.
   3. Po uzavření smlouvy o prodeji na dálku obdrží zákazník e-mailem potvrzení o učiněné objednávce, které obsahuje: potvrzení o přijetí objednávky a konečné potvrzení všech podstatných náležitostí objednávky a všeobecných podmínek uzavřené smlouvy o prodeji na dálku (obchodní podmínky internetového obchodu včetně příloh č. 1 a 2), údaje o prodávajícím, o odpovědnosti prodávajícího za kvalitu plnění, o službách poskytovaných prodávajícím po prodeji a o způsobu a účincích odstoupení od smlouvy. Poučení o způsobu a účincích odstoupení od smlouvy je obsaženo v příloze č. 1.
   4. Do doby, než prodávající zahájí zpracování objednávky:
      1. Zákazník může svou objednávku změnit pomocí technického řešení, které je k dispozici na stránce elektronického objednávkového formuláře, a znovu projít celou cestu objednávky. Změna objednávky se provede zadáním nové objednávky, která nahradí dříve zadanou objednávku. Případně se platba provedená zákazníkem připíše na novou objednávku a v případě přeplatku se vrátí na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena.
      2. Zákazník může svou objednávku zrušit výběrem možnosti "zrušit objednávku", která je k dispozici na stránce elektronického objednávkového formuláře.
   5. Pokud zákazník zruší objednávku, prodávající vrátí přijatou platbu do 3 pracovních dnů. Platba bude vrácena stejným způsobem platby, který použil zákazník.
   6. Doba realizace objednávky je 1 až 10 pracovních dnů od data uzavření smlouvy.

§ 4. Platba

1. Webový obchod nabízí možnost provádět platby formou zálohy, dobírka (s platbou na účet po dodání). Možnost odložené platby je možná v případech individuálně dohodnutých s prodávajícím.
2. Platbu za zboží lze provést způsobem zvoleným při objednávce v elektronickém objednávkovém formuláři.
   
3. Aktuálně dostupné platební metody pro platbu předem v internetovém obchodě jsou k dispozici na adrese https://feraverti.com/cze-payments.html.
   
4. Po nákupu vystaví prodejce příslušný prodejní doklad.

§ 5. Dodávka

1. V elektronickém objednávkovém formuláři si zákazník vybere způsob doručení zaškrtnutím provedené volby.
2. V případě, že Zboží nebude Zákazníkem vyzvednuto, což bude mít za následek vrácení Zboží Prodávajícímu - Prodávající může odstoupit od kupní smlouvy, a to po výzvě Zákazníka v e-mailu uvedeném v průběhu nákupního procesu k plnění smlouvy. Odstoupení od kupní smlouvy se uskuteční prohlášením učiněným Zákazníkovi formou e-mailové zprávy.
3. V situaci uvedené v bodě 2 Prodávající neprodleně vrátí Zákazníkovi platbu, kterou obdržel za Zboží zakoupené Zákazníkem.
4. Aktuálně dostupné způsoby doručení v internetovém obchodě naleznete na adrese https://feraverti.com/cze-delivery.html.

§ 6. Odstoupení od smlouvy - elektronický návratový formulář

1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu o prodeji na dálku, může ve stanovené lhůtě 14 dnů na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. V případě odstoupení od smlouvy o prodeji na dálku se má za to, že smlouva nebyla uzavřena.
2. Jednotlivý podnikatel je rovněž oprávněn odstoupit od smlouvy za podmínek uvedených v odstavcích 6 a 7 těchto obchodních podmínek. Pokud se v odstavcích 6 a 7 těchto Podmínek hovoří o Spotřebiteli, rozumí se tím rovněž Individuální podnikatel.
3. V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel pouze přímé náklady na vrácení zboží.
4. Prohlášení spotřebitele musí jasně vyjadřovat jeho přání odstoupit od smlouvy, zejména může spotřebitel:
   1. použít elektronický formulář pro vrácení zboží, který je k dispozici na webových stránkách internetového obchodu: https://feraverti.com/returns-open.php.
   2. odstoupit od smlouvy na formuláři pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou č. 2 této smlouvy, a to zasláním na adresu sídla prodávajícího.
   3. Prodávající neprodleně potvrdí na trvalém nosiči skutečnost, že obdržel prohlášení o odstoupení od smlouvy podané způsobem uvedeným v bodech 1 a 2.
5. Pro dodržení lhůty stačí zaslat prohlášení před uplynutím lhůty.
6. Začne běžet lhůta pro odstoupení od smlouvy:
   1. u smlouvy, v rámci jejíhož plnění Prodávající dodává Zboží a je povinen převést jeho vlastnictví - od převzetí Zboží Spotřebitelem nebo třetí osobou určenou Spotřebitelem, která není dopravcem, a v případě smlouvy, která:
      1. zahrnuje více položek, které jsou dodávány odděleně, po dávkách nebo částech, od převzetí poslední položky, dávky nebo části;
      2. spočívá v pravidelném dodávání zboží po určitou dobu - od převzetí první položky;
   2. u ostatních smluv ode dne uzavření smlouvy.
7. Formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy (příloha č. 2 těchto obchodních podmínek) a informace o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy (příloha č. 1 těchto obchodních podmínek) se předávají elektronicky.
8. V případě odstoupení od smlouvy o poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby může prodávající zabránit spotřebiteli v dalším užívání digitálního obsahu nebo digitální služby, zejména tím, že spotřebiteli znemožní přístup k digitálnímu obsahu nebo digitální službě.
9. V případě odstoupení od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby přestane spotřebitel tento digitální obsah nebo digitální službu používat a poskytovat třetím stranám.
10. Právo na odstoupení od smlouvy o prodeji na dálku se nevztahuje na smlouvy uvedené v článku 38 zákona ze dne 30.5.2014. (Sbírka zákonů z roku 2019, položka 134) o právech spotřebitelů, mimo jiné smlouvy:
    1. za poskytnutí služby, za kterou je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud prodávající provedl službu v plném rozsahu s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před poskytnutím služby prodávajícím informován o tom, že po provedení služby prodávajícím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí.
    2. u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, které obchodník nemůže ovlivnit a které mohou nastat před koncem lhůty pro odstoupení od smlouvy;
    3. pokud je předmětem plnění nerekonstruovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo určená k uspokojení jeho individuálních potřeb;
    4. pokud je předmětem služby věc dodaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření ze zdravotních nebo hygienických důvodů vrátit, pokud byl obal po dodání otevřen;
    5. jejichž předmětem jsou zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v zapečetěných obalech, pokud jsou obaly po dodání otevřeny;
    6. v případě dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, za který je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud prodávající zahájil plnění s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován o tom, že v důsledku plnění prodávajícího ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a tuto skutečnost vzal na vědomí;
    7. jehož předmětem je věc podléhající rychlé zkáze nebo věc s krátkou dobou trvanlivosti a v němž je předmětem plnění věc, která je ze své povahy po dodání neoddělitelná od ostatních věcí;
    8. na dodávku novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
    9. uzavřena veřejnou dražbou;
    10. za poskytnutí ubytování k jiným než obytným účelům, přepravu zboží, pronájem automobilů, stravování, služby spojené s volnočasovými, zábavními, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud je ve smlouvě uvedeno datum nebo doba poskytnutí služby;
    11. pokud jsou předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy, k jejichž dodání může dojít až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech na trhu, které obchodník nemůže ovlivnit;

§ 7. Účinky stažení

1. Prodávající do 14 dnů ode dne doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy o prodeji věci vrátí spotřebiteli všechny platby, které spotřebitel uhradil, včetně nákladů na dodání, odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který prodávající nabízí.
   1. Platba bude vrácena stejnou platební metodou, kterou spotřebitel použil.
   2. Pokud spotřebitel pro uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy použije elektronický formulář pro vrácení peněz, budou mu peněžní prostředky vráceny zvoleným způsobem a na bankovní účet, který uvedl.
   3. Pokud Prodávající nenabídl Spotřebiteli, že si Zboží vyzvedne sám, může Prodávající zadržet vrácení platby přijaté od Spotřebitele, dokud Zboží neobdrží zpět nebo dokud Spotřebitel nepředloží doklad o jeho vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.
2. Prodávající může spotřebiteli nabídnout, aby si věc vyzvedl sám. Pokud však Prodávající takovou nabídku neučinil - Spotřebitel by měl věc vrátit Prodávajícímu (nebo osobě pověřené Prodávajícím k jejímu vyzvednutí) neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil. Pro dodržení lhůty stačí věc vrátit před jejím uplynutím. Zboží, které spotřebitel vrací, by mělo být zasláno na adresu sídla prodávajícího. Za účelem vrácení Zboží Prodávajícímu může Spotřebitel využít službu Smile.pl.
3. Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Zboží v důsledku jeho používání nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování Zboží.
4. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je digitální obsah nebo digitální služba poskytována výměnou za zaplacení ceny a nesoulad digitálního obsahu nebo digitální služby se smlouvou je nepodstatný.
5. Prodávající může požadovat vrácení hmotného nosiče, na kterém dodal digitální obsah, do 14 dnů od doručení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy. Spotřebitel je povinen vrátit nosič neprodleně a na náklady Prodávajícího.
6. Prodávající je povinen vrátit cenu pouze za část odpovídající digitálnímu obsahu nebo digitální službě, která není v souladu se smlouvou, a za digitální obsah nebo digitální službu, jejichž povinnost poskytnout je zanikla v důsledku odstoupení od smlouvy.

§ 8. Stížnost

1. Reklamaci vady Zboží nebo nesouladu Zboží s uzavřenou Smlouvou o prodeji na dálku lze uplatnit:
   1. prostřednictvím elektronického reklamačního formuláře;
   2. písemně na adresu sídla prodávajícího nebo e-mailem na adresu feraverti@feraverti.com.
2. V reklamaci je nutné specifikovat vadu, kterou podle Zákazníka Zboží má, uplatnit ji u Prodávajícího a pokud je to možné, doložit uvedenou vadu a předložit doklad o koupi Zboží v Internetovém obchodě. Prodávající je povinen na reklamaci odpovědět do 14 dnů od jejího obdržení. Pokud Prodávající ve výše uvedené lhůtě neodpoví, má se za to, že Prodávající reklamaci uznal. Odpověď na reklamaci poskytne Prodávající Zákazníkovi písemně nebo na trvalém nosiči.
3. Kroky, které má zákazník učinit pro podání reklamace, včetně způsobu doručení reklamovaného Zboží Prodávajícímu, jsou uvedeny v jednotlivých fázích elektronického reklamačního formuláře.
4. Pokud Prodávající uzná reklamaci za oprávněnou: náklady na výměnu, opravu, včetně nákladů na poštovné spojené s reklamací Zboží nese Prodávající.
5. Prodávající odpovídá spotřebiteli, stejně jako fyzické osobě podnikateli, za nesoulad zboží se smlouvou o prodeji na dálku podle zásad, které vyplývají ze zákona o právech spotřebitelů ze dne 30.05.2014.
   1. Prodávající odpovídá za jakýkoli nesoulad Zboží se Smlouvou o prodeji na dálku, který existoval v době dodání Zboží a který se projeví do dvou let od tohoto okamžiku, pokud doba použitelnosti Zboží stanovená Prodávajícím není delší.
   2. Prodávající opraví nebo vymění Zboží do 14 dnů od uznání reklamace. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně zejména nákladů na poštovné, dopravu, práci a materiál, nese Prodávající.
   3. Spotřebitel je povinen dát Prodávajícímu k dispozici Zboží, které je předmětem opravy nebo výměny. Prodávající si Zboží vyzvedne na své náklady.
6. Prodávající je povinen dodat Zboží bez vad a odpovídá Podnikateli za vady zakoupeného Zboží podle občanského zákoníku.
7. Poskytování digitálního obsahu nebo digitálních služeb spotřebiteli nebo fyzické osobě podnikateli se provádí v souladu s pravidly, která vyplývají ze zákona o právech spotřebitelů ze dne 30.5.2014.
   1. Digitální obsah se považuje za dodaný, pokud byl digitální obsah nebo prostředky umožňující přístup k digitálnímu obsahu nebo stažení digitálního obsahu zpřístupněny spotřebiteli nebo fyzickému či virtuálnímu zařízení, které si spotřebitel pro tento účel nezávisle zvolil, nebo pokud k nim spotřebitel nebo takové zařízení získalo přístup.
   2. Digitální služba se považuje za poskytnutou, pokud k ní spotřebitel nebo fyzické či virtuální zařízení, které si spotřebitel pro tento účel nezávisle zvolil, získal přístup.
   3. Prodávající uvede digitální obsah nebo digitální službu do souladu se smlouvou do 21 dnů ode dne, kdy byl prodávající spotřebitelem informován o nesouladu se smlouvou, a to bez zbytečných obtíží pro spotřebitele, s přihlédnutím k jejich povaze a účelu, ke kterému jsou používány. Náklady na uvedení Digitálního obsahu nebo Digitální služby do souladu se Smlouvou nese Prodávající.

§ 9. Názory

1. Názor na vyřízení objednávky nebo na položku lze podat během návštěvy internetového obchodu kliknutím na rozhraní vedle položky nebo kliknutím na odkaz uvedený v e-mailu. Vložení stanoviska je dobrovolné a bezplatné. Zákazník může vložit stanovisko pouze jednou na jednu objednávku.
2. V rámci výše uvedeného názoru může zákazník přidělit hvězdičkové hodnocení od 1 do 5 a přidat slovní vyjádření omezené na 65535 slovních znaků.
3. Hodnocení se ukládají a veřejně zobrazují na webových stránkách internetového obchodu a na webových stránkách https://zaufaneopinie.smile.pl a https://trustedreviews.smile.pl.
4. Prodávající ověřuje stanoviska pomocí e-mailové adresy, která byla použita při nákupu daného zboží. Názor, který je vložen osobou využívající e-mailovou adresu, která byla použita v procesu nákupu, je na webových stránkách Obchodu označen komentářem "názor potvrzen nákupem". Jakýkoli jiný Názor je označen jako "Názor nepotvrzený nákupem".
5. Prodávající může zveřejnit recenze daného Zboží ze svých dalších Internetových obchodů.
6. Prodejce nemění hodnocení z hlediska jeho obsahu ani udělených hvězdiček.
7. Za obsah posudku odpovídá výhradně a nezávisle zákazník. Obsah stanoviska může prodávající odstranit v souladu se zákonem a těmito obchodními podmínkami.
8. Je zakázáno zveřejňovat informace, které jsou nepravdivé, zavádějící, vulgární, agresivní, urážlivé nebo zjevně nemorální. Nepřípustný je rovněž obsah, který je protiprávní, porušuje práva třetích stran nebo představuje nekalou soutěž.
9. Zákazník se zavazuje, že nebude zveřejňovat obsah, který obsahuje odkazy na externí webové stránky, který má propagační nebo reklamní charakter nebo který obsahuje osobní údaje třetích stran.
10. Obsah hodnocení může být na žádost zákazníka skryt ostatním uživatelům obchodu, ale hvězdičkové hodnocení bude zahrnuto do celkového hodnocení obchodu a zboží.

§ 10. Duševní vlastnictví

1. Zákazník prohlašuje, že mu nepřísluší žádná práva, včetně autorských práv nebo práv souvisejících s jím zveřejněnými hodnoceními a výroky, s výjimkou práva používat internetový obchod způsobem uvedeným v obchodních podmínkách. Zákazníkovi nepřísluší žádná práva k nahrávání, reprodukci, zpřístupňování, zveřejňování nebo šíření obsahu, pokud takové právo nevyplývá z ustanovení zákona nebo těchto Obchodních podmínek.
2. Zákazník není oprávněn jakkoli zasahovat do obsahu, zejména nesmí zasahovat do obsahu, struktury, formy, grafiky, ovládacího mechanismu nebo jiných prvků internetového obchodu.
3. Nahráním Posudků do Internetového obchodu, které jsou díly ve smyslu zákona ze dne 4.2.1994 o právu autorském a právech souvisejících s právem autorským, uděluje Zákazník Prodávajícímu nevýhradní a časově a územně neomezenou bezplatnou licenci k užití těchto děl Prodávajícím, spolu s právem na udělení podlicence, která zahrnuje zpřístupnění díla veřejnosti tak, aby k němu měl kdokoli přístup v místě a čase podle vlastní volby (internet). Licence se uděluje pro všechny oblasti užití známé v době jejího udělení, zejména pro následující oblasti užití:
   1. pro záznam a rozmnožování díla jakoukoli technikou - zejména tiskem, reprografií, magnetickým záznamem, digitálním záznamem, tj. jakoukoli technikou na jakémkoli audiovizuálním nebo obrazovém nosiči, zejména na audiovizuálních discích, CD, počítačovém disku, v multimediální síti, včetně internetu a souvisejících online služeb, a pro rozmnožování, nahrávání, užití na internetu, reklamu, rozmnožování elektronického záznamu v paměti počítače a ve vnitřních a vnějších sítích,
   2. užití celého díla nebo jeho části nebo jakýchkoli prvků díla s možností úpravy vzhledem k povaze internetového média - ve všech publikacích, zejména online, digitálních, bulletinech a informacích, samostatně nebo v kombinaci s jinými díly nebo částmi děl; užití celého díla nebo jeho části k propagaci a reklamě, zejména ve formě audiovizuální, zvukové, mediální reklamy.
   3. v rámci obchodování s originálem nebo rozmnoženinami, na nichž je dílo zaznamenáno - uvádění na trh, půjčování, pronájem originálu nebo rozmnoženin,
   4. v rámci šíření díla jiným než výše uvedeným způsobem - veřejné provozování, vystavování, vystavování, rozmnožování a vysílání a opětovné vysílání, jakož i zpřístupňování díla veřejnosti tak, aby k němu měl každý přístup na místě a v čase, které si sám zvolí,
   5. použití děl pro propagační a marketingové účely;
4. Vymazání účtu zákazníkem nebo stanoviska podle oddílu 9.8 nemá vliv na platnost výše uvedené licence.

§ 11. Pravidla prodeje modelu předplatného

1. Prodávající může Zákazníkovi poskytnout elektronickou službu ve formě Předplatného.
2. Využití Předplatného umožňuje cyklické dodávání vybraného Zboží v intervalech určených Zákazníkem, aniž by bylo nutné zadávat další objednávky až do ukončení Předplatného. Platba za Předplatné se provádí výhradně pomocí mechanismu cyklické platby a pouze prostřednictvím jedné Karty.
3. Odhlášením karty z předplatného se předplatné ukončí.
4. Transakce v rámci cyklických plateb budou zpracovány pouze po předchozí registraci držitele karty u provozovatele (nebo subjektu, jehož prostřednictvím provozovatel transakce zpracovává). Účelem registrace bude ověřit, že Zákazník, který dává příkaz k Cyklické platbě, je oprávněným držitelem Karty, z níž má být částka stržena. Před registrací Karty na webové stránce Transakce je Zákazník povinen udělit souhlas s pravidelným účtováním iniciací služby Cyklická platba. Souhlas je uložen ve službě Provozovatele.
5. Zákazník vytvoří předplatné výběrem této formy nákupu v elektronickém objednávkovém formuláři. Potvrzení o vytvoření Předplatného je neprodleně zasláno na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při první Objednávce Předplatného.
6. Zákazník spravuje předplatné prostřednictvím účtu podle dostupných možností.
7. Předplatné je na dobu neurčitou.
8. Prodávající zašle Zákazníkovi e-mail o vytvoření Objednávky předplatného s jejím předmětem, množstvím, cenou, datem dokončení a datem plánovaného výběru peněz z Karty - nejpozději 3 dny před výběrem peněz z Karty.
9. Zákazník může předplatné kdykoli ukončit. Ukončení Předplatného ze strany Zákazníka je rovnocenné odvolání souhlasu s následnými inkasy Opakujících se plateb. V této situaci nebude vytvořena následná Objednávka předplatného
   a). Předplatné se ukončí výběrem možnosti "Ukončit předplatné" v nastavení příslušného předplatného, které je dostupné po přihlášení zákazníka z jeho účtu.
   b). Zákazník může předplatné ukončit také kontaktováním pracovníků obchodu e-mailem feraverti@feraverti.com.
10. Prodejce se může rozhodnout přestat nabízet předplatné.
11. Změny předplatného, včetně změn ceny předplatného, se provádějí pouze s předchozím výslovným souhlasem zákazníka.
12. Pokud je pokus o inkaso z karty neúspěšný, bude zákazník informován e-mailem, že platbu nelze inkasovat. Možnými důvody, proč nelze platbu strhnout, jsou: nedostatek finančních prostředků na Kartě, vypršení platnosti Karty nebo technické problémy.
13. Nečerpání prostředků z karty bude mít za následek zrušení objednávky předplatného.
14. Objednávka předplatného bude zpracována až po úspěšném odepsání peněz z karty.

§ 12. Závěrečná ustanovení

1. Tyto podmínky používání jsou účinné od 2025.09.16.
2. V případě, že některé z ustanovení těchto obchodních podmínek bude rozhodnutím příslušného orgánu nebo soudu změněno nebo prohlášeno za neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a jsou pro prodávajícího a zákazníka závazná.
3. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Všechny smlouvy uzavřené před datem vstupu nových předpisů v platnost se plní na základě předpisů platných v den uzavření smlouvy.
4. Veškeré spory týkající se těchto podmínek se řídí polským právem. Tyto spory bude řešit místně příslušný obecný soud. Zákazník, který je Spotřebitelem, může rovněž využít mimosoudních způsobů vyřizování stížností a uplatňování nároků. Veškeré informace o mimosoudních způsobech vyřizování stížností a uplatňování nároků lze získat na internetových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů na adrese: www.uokik.gov.pl. Současně bychom Vás rádi informovali, že uvedené postupy jsou dobrovolné a obě strany s nimi musí souhlasit.

§ 13. Příloha 1 - Informace o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

1. Jako spotřebitel a fyzická osoba podnikatel máte právo odstoupit od smlouvy za následujících podmínek. Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po uplynutí této lhůty 14 dny:
   1. v případě kupní smlouvy ode dne, kdy převezmete zboží nebo kdy zboží převezme vámi určená třetí strana jiná než dopravce;
   2. v případě smlouvy zahrnující převod vlastnictví k několika položkám, které jsou dodávány odděleně, ode dne, kdy získáte do vlastnictví poslední položku, nebo kdy poslední položku získá do vlastnictví vámi určená třetí strana, která není dopravcem;
   3. v případě smlouvy zahrnující převod vlastnictví zboží dodávaného po částech nebo po částech ode dne, kdy převezmete poslední část nebo splátku nebo kdy poslední část nebo splátku převezme vámi určená třetí strana, která není dopravcem;
   4. v případě smluv o pravidelném dodání zboží po určitou dobu ode dne, kdy jste získali do vlastnictví první zboží nebo kdy třetí strana, která není dopravcem a kterou jste určili, získala do vlastnictví první zboží;
   5. v případě smluv o poskytování služeb nebo digitálního obsahu, který není poskytován na hmotném nosiči, ode dne uzavření smlouvy.
2. Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat, tj.: Feraverti, Kresowa 6, 41-200 Sosnowiec, tel. , feraverti@feraverti.com o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem).
3. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.
4. Můžete také vyplnit elektronický formulář pro vrácení zboží, který je k dispozici na webových stránkách internetového obchodu: https://feraverti.com/returns-open.php. Pokud tuto možnost využijete, zašleme vám neprodleně potvrzení o přijetí vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči.
5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když své sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
6. Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného typu dodání, než je nejlevnější námi nabízený typ běžného dodání), a to neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy. Platbu vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak.
7. V případě smluv zahrnujících převod vlastnictví k předmětu, u kterých jsme nenabídli převzetí Zboží v případě odstoupení od smlouvy - zadržíme úhradu, dokud neobdržíme předmět nebo dokud nám nebude předložen doklad o jeho vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.
8. Vrácenou položku prosím zašlete na následující adresu: Feraverti, Kresowa 6, 41-200 Sosnowiec okamžitě a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte své odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zašlete zboží zpět před uplynutím 14denní lhůty. Přímé náklady spojené s vrácením věci nesete vy.
9. Vzhledem k hmotnosti a rozměrům Zboží může být v případě odstoupení od smlouvy vrácení Zboží spojeno s vyššími náklady než při běžném poštovním doručení. Pokud si přejete využít kurýrní služby, může být nutné zaslat zásilku na paletě, což je dražší než běžné poštovní doručení.

§ 14. Příloha 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát ...............................................................................

Já/my(*) tímto oznamuji(*), že odstupuji(*) od kupní smlouvy na níže uvedené položky(*) a od smlouvy na dodávku níže uvedených položek(*).
Prohlašuji, že jsem živnostník a že smlouva, kterou jsem uzavřel, není profesionální povahy.

Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí(*):
Jméno spotřebitele (spotřebitelů):
Adresa spotřebitele (spotřebitelů):
Podpis spotřebitele (spotřebitelů) [pouze v případě, že je formulář zasílán v papírové podobě]:
Datum:
(*) nehodící se škrtněte